迪斯尼用户手机软件升级工具使用说明试卷.doc
文本预览下载声明
升级版本指引
一．下载工具适用范围及注意事项
那些电脑不支持该工具
64位操作系统不能使用该下载工具（如：windows 7 64位系统）
用户注意事项
台式机用户，要插在电脑后边的USB端口，减少下载失败率
在下载过程中拔出USB线，会导致下载失败，请您在机器下载过程中，不要拔下USB线，以避免关生问题
二．下载工具及安装驱动
工具界面
1. 打开下载工具，显示如下界面：
2. 选择进入下载界面：
安装驱动
在下载界面，选择安装驱动按钮，出现如下提示界面：
此时用USB线连接电脑与手机，出现如下安装流程界面：
三．版本升级
下载工具使用说明
⑴. 驱动安装成功后返回如下界面：
⑵. 点击确定进入工具界面：
⑶. 选择软件升级即可进入下载界面：
⑷．手机自动开机后，电脑端界面提示如下，说明整个下载操作已完成：
四．常用问题解答
一、驱动安装失败如何解决？
若安装过程中，桌面右下角出现如下提示，说明驱动端口未安装成功：
解决方案一
⑴. 从电脑端拔下USB，将USB再次插入电脑端，提示如下界面:
⑵. 手动选择从列表或指定位置安装（高级）：
⑶. 选择下一步，进入如下界面：
⑷. 点击界面上的浏览按钮：
⑸. 根据下载工具存放地址，选择至如下文件后，点击选中win32文件夹，选择确定：
⑹. 进入如下界面后，选择下一步即可进行工具的手动安装：
解决方案二
⑴. 选择我的电脑，右击，属性，硬件，设备管理，出现如下提示界面：
⑵. 选择Data Interface,右击进入选项列表，选择更新驱动程序：
⑶. 手动选择从列表或指定位置安装（高级）：
⑷. 选择下一步，进入如下界面：
⑸. 点击界面上的浏览按钮：
⑹. 根据下载工具存放地址，选择至如下文件后，点击选中win32文件夹，选择确定：
⑺. 进入如下界面后，选择下一步即可进行工具的手动安装：
二、怎么样判断电脑的操作系统是多少位？
当您不确定自身电脑是否是该工具不支持的64位操作系统，可通过我的电脑，右击，属性，常规，系统信息，来进行判定。
三、下载失败无法开机如何解决？
当您的手机在下载过程中出现失败现象，导致手机无法开机，可尝试如下方式进行重新下载：
准备一张存储卡，在存储卡的根目录下建立“#D#.t”文件（该文件的建立方式：1. 新建txt文件，2. 将新建 文本文档.txt 重命名为#D#.txt，3. 将#D#.txt中的txt更改为t）；生成如下文件：
1. 2. 3.
(1) 手机升级失败后，退出下载工具，移除USB线，将儿童机关机（此处关机指取下电池后重新装入不开机）；
(2) 将存储卡放入儿童机，儿童机关机状态下，同时按住右方向键（粉色按键）和开机键，两键同时按约3秒，手机端出现“Downloading…”界面
(3) 打开下载工具，插入USB线即可再次进行下载（具体下载步骤如上诉版本升级相同步骤）。
注：切换至downloading模式时，选择软件升级，出现如下界面，此时选择是，即可。
四、再次使用工具找不到端口
⑴确认电脑端的USB端口从未更换，与之前安装的是相同的端口
⑵将儿童机关机，再开机
五、下载完版本开机无声音
确认儿童机，后壳（小熊头）有安装，且与接口无较大缝隙
五．特别声明
用户须知
刷机可能导致手机内部数据丢失或不可复活的死机，请您谨慎选择！
机器因升级造成的死机问题，不在三包范围之内。
费用承担
如您的手机下载后无法使用，您可以将手机寄送至上海公司进行返修，在返修时产生的往返运费需要您自行承担。
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