爱立信MSC下拨打诺西MSC下正忙用户听不.doc

故障案例 爱立信MSC下拨打诺西MSC下彩铃用户听不到呼叫等待通知音的案例 省公司 云南 专业 交换 设备类型 SERVER 设备厂家 爱立信 设备型号 BYB501(AXE-810) 软件版本 R12 编制时间 2008- 作者 尹宁旻 作者电话 关键字 呼叫等待 语音通知音 彩铃 故障现象： 接到楚雄分公司反应，用户在爱立信软交换下拨打诺西端局下开通了呼叫等待的彩铃用户时，如果被叫用户正忙，主叫用户听不到正常的呼叫等待通知音：“请不要挂机，您拨打的用户正在通话中；The number you dialed is busy now, Please hold on”，而是听到用户的彩铃回铃音。 告警信息 无 原因分析 通过拨打测试，发现爱立信端局互相之间拨打，在上述情况下可以正常听到呼叫等待通知音，没有问题。 通过拨打测试，发现爱立信端局与华为端局互相之间拨打，在上述情况下可以正常听到呼叫等待通知音，没有问题。 初步判断应该是爱立信端局与诺西端局之间的信令配合问题，需要对两个端局之间的ISUP信令交互进行追踪。 处理步骤 在追踪信令后发现： 爱立信端局间呼叫等待流程简图 爱立信MSC向被叫用户所在MSC发送ISUP的IAM消息，进行话务接续。 MSC将回送ACM消息，在generic-notification-indicator消息字段里指示“call-is-a-waiting-call”被叫用户处于呼叫等待状态，同时在optional-backward-call-indicators消息字段中指示“in-band-information-or-an-appropriate-pattern-is-now-available”。 主叫MSC根据回送的ACM中的上述两个字段，抑制彩铃功能，并激活呼叫等待通知音，MGW向主叫用户放ANNC=2009的呼叫等待通知音。 注：爱立信端局和华为端局之间的上述信令交互与爱立信端局之间的情况是相同的。 爱立信主叫、诺西被叫时呼叫等待流程简图 爱立信MSC向被叫用户所在诺西MSC发送ISUP的IAM消息，进行话务接续。 诺西MSC回送Early ACM消息，在BackwardCallIndicator消息字段里指示“connect-when-free”，在generic-notification-indicator消息字段里指示“call-is-a-waiting-call”被叫用户处于呼叫等待状态。 诺西MSC回送CPG消息，在Event Information消息字段里指示“Alerting”，在generic-notification-indicator消息字段里指示“call-is-a-waiting-call”被叫用户处于呼叫等待状态。 爱立信开始彩铃流程向彩铃平台发IAM建立彩铃电路。 彩铃平台回ACM、ANM播放彩铃音。 诺西MSC回送CPG消息中没有optional-backward-call-indicators消息字段。 由以上分析，爱立信端局之间、以及爱立信和华为端局之间在上述情况下可以正常听到呼叫等待通知音，而爱立信与诺西间异常，诺西交换机在回送的ACM/CPG（Alerting）消息时，没有optional-backward-call-indicators消息字段标示“in-band-information-or-an-appropriate-pattern-is-now-available”，这和爱立信（及华为）的回送消息不一样。 经过爱立信支持确认，爱立信MSC在收到ACM/CPG（Alerting）消息时，根据回送的消息中的“Call-is-a-waiting-call”和“in-band-information-available”两个字段，来抑制彩铃功能并激活呼叫等待通知音，如果诺西只回送“Call-is-a-waiting-call”则爱立信MSC不抑制彩铃功能，并开始彩铃流程。 查看标准协议，“in-band-information-available”是可选项。厂商对此项有着不同理解，诺西认为回送的消息字段中上述项可选，不用附带在消息中，而爱立信设置中需要此信息抑制彩铃功能并激活呼叫等待通知音。经协商，爱立信通过加载补丁来忽略对该参数的判断。（诺西也可以通过设置在ACM/CPG（Alerting）中添加该字段） 故障总结 在被叫端局回复的ACM/CPG消息中，optional-backward-call-indicators消息字段中指示“in-band-information-or-an-appropriate-pattern-is-now-available”，由于不同厂商对此项有着不同理解