第十一章生产运作管理.ppt

第十一章 生产运作系统的改进与维护; 质量是反映产品或服务“满足明确或隐含需要能 力的特性总和”。在质量、成本、交货期、服务和响 应速度这五大竞争关键要素中，质量居于首位。学习 本章之后应该明确： （1）质量的内涵、决定因素及不良质量的后果； （2）质量管理发展的历史与趋势； （3）了解统计质量控制的主要方法； （4）了解质量管理的主要工具及其用途； （5）全面质量管理的内容及质量认证的内容与程序。;（1）性能及可靠性；;产 品质 量;（1）直接成本： A、预防和鉴定成本；;生产过程;二、全面质量管理（TQC）;（1）全方位的质量管理；;3、全面质量管理的内容：“质量环”关系;4、全面质量管理的基本方法：PDCA循环;P;（3）PDCA循环的步骤和方法：;三、质量管理统计方法;2、质量统计分析的工具及应用;1、抽样数据的一般表现形式;－ x;－ x;4???正态分布函数的性质：σ 值特征;5、质量控制图的绘制（以计量特性控制图为例）; 由于σ值在控制实施的初期是一个未知数， 故控制界限的取值也可以用样本极差特性并考虑 样本数量大小来确定，在此情况下：;（2）极差控制图控制界限值的确定;（3）质量控制图的绘制和异常判断;A、详细观察过程分布的异常并记录；;7、质量管理的趋向：从 3σ 到 6σ;第二节 准时生产方式（JIT）;一、准时生产方式（JIT）概述;二、JIT生产方式的内容：;工序A;2、“平准化”物料调度手段：看板系统;? 看板调度原理示意图;3、怎样组织准时生产方式？;结 语 如何实现方法的不断更替;（1）企业战略性成长必须具备的五大优势：;2、战略性成长的方式;? 成功在于坚持：坚持不懈地学习和改进！