精防医生社区随访沟通技巧课件.pptx
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精防医生社区随访沟通技巧课件;目录;沟通技巧的重要性;提高随访效率;增强患者信任;促进病情管理;基础沟通原则;;积极倾听技巧;非语言沟通要素;随访前的准备;患者资料的收集;随访目标的设定;预防问题的准备;随访过程中的技巧;开场白的艺术;问题引导与反馈;情绪管理与支持;特殊情况处理;患者抵触情绪应对;沟通障碍的克服;紧急情况的处理;随访后的跟进;记录与反馈整理;后续治疗计划安排;持续沟通的策略;谢谢
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