第二章电子商务的产生和发展.ppt

第二章 电子商务的产生和发展 第一节 电子商务的产生基础 一、电子商务的产生 电子数据交换（EDI）的出现和在商业领域的应用 Internet技术的产生和发展 二、电子商务的发展过程 三、我国电子商务的发展 我国电子商务基础设施建设→三金工程 我国电子商务的发展历程→三次浪潮 案例分析：由8848的衰亡看到的 8848－珠穆朗玛网上商店由连邦软件公司建立，1999年5月18日正式开业，主要销售软件、计算机图书类商品。 2000年11月，8848公司进行了业务拆分，由8848公司和深圳某投资发展有限公司共同投资成立北京时代珠峰科技发展有限公司（my8848）。 2001年6月，my8848网站开始拖欠供货商的货款，9月出现收取客户预付款却不送货的情况。同期my8848却有7多亿元的库存。2001年9月20日法院查封了my8848网站。中国电子商务起步较早、知名度很高的品牌网站由此陷入破产的境地。 思考题：分析8848由盛转衰的原因。 案例分析：“非典”带来的商机 2003年春季我国流行非典型性肺炎期间，电子商务凸显其独有的优势。“非典”引起的实体市场的萧条导致了虚拟市场的火爆，人们真正体验到电子商务带来的安全、便利与快捷。 福州盛行电子商务，26%企业青睐网上交易 上海电子商务走进“夏季”，网上交易一路走红 问题：你如何认识电子商务兴起的偶然性与必然性 第二节 电子商务对社会的影响 一、电子商务的效益 阅读材料：思科公司的电子商务 成立于1984年的美国思科公司是目前IT业界管理最优秀的公司之一，它不仅是网络基础设备提供商，而且也为各类企业提供最领先的电子商务解决方案。思科公司成功地利用其所提倡的网络信息技术建立了一整套电子商务系统，从而创造了一种崭新的企业运营模式。易用的、交互性的基于网络的电子商务系统，使思科与供应商、顾客、合作伙伴和员工的联系效率更高，从而减少了用于生产、配送、销售、客户服务等环节的费用，仅每年节省的运营支出就达8.25亿美元。电子商务帮助思科公司在2001财年节省了17亿美元，在2003财年节省了21亿美元，2004财年节省了约22亿美元。思科公司以其实践证明，电子商务可以大大降低公司的成本，并能够为企业提供全方位的竞争优势。 首先，思科通过网络建立起与供应商、合作伙伴以及客户的供应链系统，直接由供应商、组装商负责处理客户的订单。基于这种生产方式，思科的库存减少了45%，产品的上市时间提前了25%，总体利润率比其竞争对手高15%。同时，这种依靠外部资源的运作方式使思科公司不用在生产上进行大规模投资，就可以迅速扩大生产能力，并对市场需求做出更敏捷、更安全的反应。 其次，在客户服务方面，思科公司的客户82%的订单通过网上下达，85%的客户支持通过网络进行，仅此一项，一年就能节省1.25亿美元。此外，公司通过在网上公布产品信息、在网上分发软件，减少了大部分制造、包装、运输纸制印刷品或光盘的费用。 再次，电子商务系统使思科公司实现了低成本、高效率的内部管理。员工通过网络可以轻松了解客户的一切信息，销售人员可以把大部分精力放在制定更好的销售策略上；员工利用电子邮件和公司内部的IP电话进行交流沟通，召集多人会议，节省了大量的差旅费和交通通讯费用；思科公司80%的销售与技术培训是在线进行的，网上培训大大节省了培训费用，使员工能有效、合理地自主安排学习，迅速跟上公司业务的发展；此外，思科公司的网上财务管理可以在任何一天内完成全球财务预算，公司的两名审计员仅用2天时间就能为16000名员工完成报销工作，员工可以在网上查找自己的薪资福利情况，在网上完成报销。 二、电子商务的影响 1、对人们工作生活的影响→ 2、对企业的影响 3、对政府和金融机构的影响 4、对社会经济的影响→ 第三节电子商务发展的问题及对策 一、我国电子商务面临的问题 安全问题受到普遍关注 网络费用与享受的服务存在差距 法律制度不健全 社会化信用体系不健全 电子商务网站的发展模式亟待更新 传统商务观念短时间难以改变 隐私权的保护 高层次人才相对缺乏 二、我国电子商务发展的对策 电子商务网站的发展战略与模式应采取借鉴与创新相结合 推动企业信息化改造，建设完善而经济的软硬件环境 依据国情、国力，制定电子商务发展规划 更新观念，克服文化方面的障碍 作 业 作业一：分析8848由盛转衰的原因。 作业二：谈谈你对我国电子商务兴起的必然性与偶然性的认识。 * * 第一阶段（萌芽期）：19世纪末至20世纪70年代 第二阶段（初级应用阶段）：20世纪70年代至90年代 第三阶段（广泛应用发展期）：20世纪90年代至今 1997年 门户网站崛起 2000年 购物网站兴起 现在，电子商务多样化时代 降低采购价格 减少库存和商