品质人员资质要求 [3].doc

版本：C/0 DPMC/DPEC 管理文件 品质人员资质要求 第1页，共8页 Q/MA-27 2010.01.12 编制： 审核： 批准： 1. 目的 保证品质QA、QC人员的素质、能力，满足品质管理实际及企业发展的需要，同时为品质QA、QC人员提供努力方向，不断提高品质QA、QC人员的技术水平和管理理念，并以此为依据对品质QA、QC人员进行培训、筛选、提高。 2. 适用范围 适用于品质QA、QC全体人员的资质要求。 职责 3.1 人力资源部负责对品质QA、QC人员资质的修改、管理。 3.2 QA、QC部长及S.P负责对本部门、本辖区人员进行相关培训，以满足本岗位工作需要。 管理内容与控制要求 4.1 体系维护工程师资质要求 4.1.1 应掌握的基本知识 A. 印制线路板加工的基本工艺流程及特殊工艺流程。 B. 客户标准、IPC标准、JIS 标准、DPEC企业标准。 C. ISO/TS16949、ISO14001、QC五大工具的管理思想及应用。 D. 客户对质量体系、环境体系及产品安全认证要求的发展趋势，对环保产品要求的发展趋势。 E. 化学品使用常识，化学品事故和火灾的预防及应急处理方法。 F. 零活动、5S管理思想及应用。 G. 掌握一门外语（英文）。 H. 计算机办公软件操作及ERP系统应用知识。 4.1.2 技能要求 A. 根据ISO/TS16949、ISO14001标准，编写质量、环境手册及程序文件，并掌握发行和管理要求。 B. 组织实施质量、环境体系审核、产品审核、过程审核、工序品质监察，并组织改善工作。 C. 能够应用FMEA、控制计划等工具进行品质前期策划。 8－2 品质人员资质要求（C/0） D. 运用质量成本分析，找出品质改进的方向并组织改善。 E. 具备良好的与其他部门和人员沟通、协调的能力。 4.2 标准化客户服务工程师资质要求 4.2.1 应掌握的基本知识 A. 印制线路板加工的工艺流程及表面贴装技术的基本知识。 B. 客户标准、IPC标准、JIS 标准、DPEC企业标准。 C. ISO/TS16949、ISO14001的管理思想及应用，QC五大工具、统计分析技术的应用。 D. 掌握一门外语（英文或日文）。 E. 计算机办公软件操作及ERP系统应用知识。 4.2.2 技能要求 A. 掌握客户投诉的处理程序（五步法、8D法），并对纠正措施的有效性进行验证，推动PDCA闭环循环，防止不良品流出。 B. 解决现场常见的因PCB原因造成的客户装配问题。 C. 使用因果图、故障树、DOE等工具对缺陷产生原因进行分析。 D. 对客户投诉数据进行分析，发现现场控制中存在的问题或不良趋势，提出纠正、预防措施要求，并组织改善。 E. 编写企业标准。 F. 能运用SPC技术对过程控制的稳定性进行分析、改善。 G. 具备良好的与其他部门和人员沟通、协调的能力。 4.3 DC资质要求 4.3.1 应掌握的基本知识 A. 印制线路板加工的基本工艺流程。 B. ISO/TS16949、ISO14001、QC五大工具的基本知识。 C. 计算机办公软件操作及ERP系统应用知识。 4.3.2 技能要求 A. 掌握客户资料、生产板技术档案、样板的管理要求。 B. 掌握工程指示的上、下网要求。 C. 掌握生产图纸的发放程序，及内、外部ECN时受影响生产图纸的回收与更新。 D. 能够使用Internet Explorer软件、Total Commander软件， 保证电子文件传送与客户原始电子文件存档的准确性；熟练使用Adobe PDF软件制作PDF文件。 E. 具备良好的与其他部门和人员沟通、协调的能力。 4.4 过程控制工程师资质要求 4.4.1 应掌握的基本知识 8－3 品质人员资质要求（C/0） A. 印制线路板加工的基本及特殊工艺流程。 B. 所负责工序的设备基本结构、性能、加工精度。 C. 所负责工序的刀具、量具、辅助工具的结构、材质、性能、规格、作用，及选择原则、使用方法。 D. 所负责工序各种化学槽液的规格型号、反应机理、作用，及正常工作时的性能、状态。 E. 重点客户标准、IPC标准、DPEC企业标准。 F. ISO/TS16949、ISO14001的管理思想及应用，QC五大工具、统计分析技术基本知识及应用。 G. 化学品使用常识，化学品事故和火灾的预防及应急处理方法。 H. 零活动、5S管理思想及应用。 I. 掌握一门外语（