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跨国企业跨文化管理影响因素及对策探究摘要：在经济全球化发展的背景下，跨国企业作为参与国际市场竞争组织形式，跨国企业的文化对企业的经营管理具有重要的作用。不同国家间的文化差异使跨国企业经营活动受到影响，跨国企业必须重视跨文化管理，这样才能在国际贸易激烈的市场竞争中赢得核心竞争力。本文在阐述跨国企业跨文化管理的影响的基础上，探讨了跨国企业跨文化管理的对策，以期提高跨国企业的管理水平。 关键词：跨国企业；跨文化；影响因素；对策 中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）06-00-01 经济全球化为跨国企业开拓了世界市场，世界各国的经济逐步联系成一个有机整体，但是不同地域、不同国家、不同民族之间存在着不同的文化，文化差异使跨国企业的管理存在着诸多亟待解决的问题，如何以全球化的视野建构自己的跨文化管理策略是当前跨国企业关注的焦点，因此，研究跨国企业跨文化管理的影响因素及对策具有十分重要的现实意义。 一、跨国企业跨文化管理的影响 跨国企业跨文化管理的影响因素主要有三个方面的内容：一是容易造成员工对企业经营理念的误解；二是文化差异造成员工之间的沟通不畅；三是使跨国企业的全球战略实施陷入困境，其具体内容如下： 1.误解企业经营理念 文化差异指的是不同国家和民族间文化的差别，在全球经济化浪潮中，跨国企业的文化差异容易使员工误解企业的经营理念。由于各国企业的管理理念差异较大，跨国企业的员工又有着不同的背景和价值观，最直观地表现为组织成员对于组织目标的发展产生不同的期望，每个员工在理解企业的经营理念及价值取向时往往会依赖其成长的文化环境，对企业做出有差异甚至是误导性质的期望评价。 2.员工之间沟通不畅 由于受各自历史，政治等因素的影响，不同国家的人对同一事物的看法不尽相同，文化差异容易造成员工之间的沟通不畅。跨国企业文化背景的不同带来了管理方式上的差异，多元化员工使用不同语言沟通时造成理解差异，将会使企业运作效率低下。加之跨国企业中的组织层级数目繁多，在内部管理上，由于跨国企业的层级较多，影响了信息在传递过程中的准确性，容易造成信息传播过程中的不对称，使得不同文化背景的员工之间的沟通不畅。 3.跨国企业战略困境 跨国企业跨文化管理的影响还表现在跨国企业的战略困境上，文化差异带来的障碍使跨国企业在制定企业战略中形成了较大的冲突，造成全球战略的实施陷入困境。跨国企业向全球战略的转变，对经营管理提出了更高的要求，要求科学的管理体系来经营。文化差异阻碍跨国公司全球战略的实施，引起企业内部各部门或各区域间的信息阻塞，对跨国企业的全球战略实施造成巨大负面影响，极为不利于全球化战略的实施。 二、跨国企业跨文化管理的对策 跨国企业跨文化管理的对策可以从树立跨文化管理理念、注重跨文化管理模式和营造跨文化发展氛围三个方面采取措施，下文将逐一进行分析。 1.树立跨文化管理理念 文化理念深刻影响着企业文化，随着跨国经营活动规模的不断扩大，跨国企业在进行跨文化管理的时候，树立的跨文化管理观念是关键。跨国企业应重视对他国语言文化的学习和了解，树立跨文化管理理念。在跨国企业中，培养跨文化意识的方法是多种多样的，主要把握好两点，一是要承认并理解差异的客观存在。跨文化管理的目的就是要使不同的文化进行融合，因此，要克服狭隘主义思想，重视他国语言文化。二是要正确看待跨文化管理。文化的差异虽然给跨国企业带来了挑战，但更多地是机遇和商机。只有把文化差异看成是一种机遇和优势，才能为企业发展创造商机。 2.注重跨文化管理模式 跨国企业在进行跨文化管理时，有这样三种文化管理的模式，即凌驾、折衷和协同。凌驾指组织内一种文化凌驾于其他文化之上而扮演着不可或缺的角色，组织内的决策及行为均受这种文化支配。妥协是指不同文化间采取妥协与退让的方式，以实现组织内的和谐与稳定。协同，这种方式充分认识到组织内不同文化的异同点，通过文化间的相互补充、相互协调，形成一种全新的统一的组织文化。跨国企业在选择跨文化管理模式时，应结合企业自身的特点进行选择，创造出企业独特的文化，才能发挥跨文化管理模式的作用，形成卓有成效的管理。 3.营造跨文化发展氛围 营造多种文化和谐发展的企业文化是跨文化管理的有效途径。对跨国企业而言，营造跨文化发展氛围，首先，跨国企业要实行管理人才本土化，雇用当地员工不仅可节省部分开支更可有利于其在当地拓展市场、站稳脚跟。其次，还应加强跨文化管理的培训，通过学术研究和文化交流的形式，训练员工对当地文化特征的分析能力，使不同的文化得以最佳结合，促进企业员工对不同文化的了解、适应和融合。再次，跨国企业应多给员工派到海外工作或者出差的机会，提高企业员工跨文化沟通能力。只有让他们亲身体验不同