国成百货员工手则.doc

茂名国成百货有限公司 员 工 手 册 二OO一年五月人力自源部编制 目 录 公司简介 国成组织架构图 公司理念 总经理致欢迎词 一 总则 1 制定此手册的目的 2 基本要求 3 工作态度 二 聘用 1 劳动合同 2 工作条件 三 人事制度 1 考勤 2 成功指导 3 改进指导 4 口关指导 5 书面指导 6 决定日 7 终止聘用 四 普遍性原则 1 顾客第一 2 销售商品是我们最终的目的 3 崇高的职业道德是个人成功基石 * 出勤 * 工作时间 * 工作服 * 诚实 * 骚扰 * 安全工作 五 团队精神 1 尊重个人 2 服务领导 3 这是我的工作 六 控制我们的成本 七 我们要提供一个安全舒适、整洁的购物环境 八 商品陈列 九 商业道德及个人道德规范 公 司 介 绍 茂名国成百货有限公司所属茂名市国际投资（集团）有限公司。该公司是一家实力雄厚多元化发展的民营企业。这几年经营领域涉及房地产开发、五金建材、化工产品、超市零售、酒店、农产品种植等多个领域，经营业绩稳步发展。公司旗下已注册成立了茂名市富丽房地产公司、茂名市国成百货有限公司 、茂名市国际贸易中心、茂名国际大酒店、茂名富丽建筑工程公司等五家下属公司，并拥有3000多亩的大型农场。 九月份开业的国成百货有限公司，地处茂名市双山三路与光华路两条城市主干道交汇处的黄金地段。购物广场设在富丽广场的裙楼的一至四层，营业面积15000平方米。 公司理念： 国成——--追求卓越！ 销售是———国成的生命线。 顾客是——---我们生存的基础。 满足顾客是——--国成永恒的承诺。 优秀员工是——----国成最大的财富。 总经理致词： 各位同仁，我谨代表公司，欢迎你们成为茂名国成百货有限公司的一员！ “国成”是一个大舞台，为我们提供了施展才华的机会，“国成”是一所大学校，让我们得以不断学习和丰富自我；“国成”是一支训练有素的专业团队，团结、奋进的集体是我们取得成功的信心和保障。 “国成”为我们提供了广阔的发展空间，我们要珍惜这来之不易的机会 ，成为“国成”的一员，是你们的荣幸；成为国成一名优秀的“国成”员工，是你们的骄傲，更是“国成”的自豪。只要我们能以高度的主人翁意识，强烈的责任心和百倍的工作热情，投身到本职工作中去，我相信每一个人都城能成为“勤奋、敬业、诚实、专业”的优秀员工。“国成”的兴旺靠大家的努力，真诚的付出必有丰厚的回报。愿我们都能以无私的的奉献和辛勤耕耘来回报公司，回报社会。 看准方向，勇往直前。“国成”的明天会更好！ “国成百货”——————让我们生活得更好！ 茂名国成百货有限公司 总 经 理： 一、总则 （一）制作员工手册的目的 1、使员工了解自己的权利和义务。 2、使员工了解自己的公司，熟悉公司运作。 3、保证顾客满意。 4、保证公司正常运作，创造良好的经济效益。 （二）基本要求 1、遵守国家政策、法律、法规及社会公共道德标准。 2、严格遵守公司的一切规章制度。 3、以公司利益为己任，高度的敬业精神是我们的源泉。 4、真诚、团结、礼貌、尊重，形成良好的风尚和企业精神面貌。 5、注重文化修养及内在气质，拥有良好的仪容仪表。 6、勤奋好学，积极进取。 7、具务健康的身体和良好的心理素质，以充沛的精力投入工作。 （三）工作态度 1、守时：树立遵守时间、遵守规范、步调一致，纪律严明的观念。 2、诚实：忠实、坦诚是员工必须具有的品德，有事必报、有错必改、不提供假情况、不阳奉阴违、诬陷他人。 3、清洁：保持工作环境的清洁、美观，使员工和顾客在舒心、愉快的环境中工作和购物。 4、效率：掌握专业知识和营运技巧，提高工作效率。 5、责任：为企业负责即对自己负责，任何岗位任何工作都要以公司的利益为出发点。 6、协作：团队协作是公司的精神，工作不推委、不扯皮，充分运用集体的智慧和力量。 二、聘用 （一）公司聘用员工以及员工接受聘用，应以聘用合同及员工手册中规定的条款为准则。 （二）员工的受聘期限在聘用合同中确定，其中包括续约及相应的工资待遇。 （三）员工一但聘用在工作中一定要尽心尽责，竭尽全力做好工作。 （四）员工的岗位职责由公司管理层根据情况予以确定。 （五）所有同事在到公司报到之前，必须到卫生防疫站做完身体检查，凡身体不合格者公司不予聘用。 （六）试用期，新员工试用期为三个月，试用期满，能够胜任本岗位工作者，方可正式录用。如试用