企业绩效考核_平衡计分卡与计划任务.pdf

( ) 2004 年 7 月 天 津 大 学 学 报 社 会 科 学 版 第 6 卷 第 3 期 　Jul . 2004 　 JOURNAL OF TIANJ IN UNIVERSITY ( SOCIAL SCIENCES) Vol . 6 　No . 3 　 企业绩效考核 :平衡计分卡与计划任务 白彦壮 , 汪 　波 (天津大学管理学院 , 天津 300072) 摘 　要 : 传统的以财务指标为核心的绩效考核系统太注重结果 ,很容易导致企业经营者的短期行为发生 ,平衡计 分卡概念的提出 ,改变了这种状况 ,它以企业的战略和远景为核心 ,从财务 、顾客满意度 、内部经营以及学习与成长 四个方面对企业的各个岗位的业绩进行考核 ,考核方式由结果控制转向了过程控制 。但在绩效考核中的具体量化 要求也给平衡计分卡提出了难以回避的问题 ,针对这些难点 ,文章提出了计划任务法予以补充 ,在简要介绍平衡计 分卡概念和实际运作中主要程序之后 ,结合实践中出现的问题进行讨论 ,提出在平衡计分卡考核基础上引入计划 任务法 ,使企业绩效考核体系更加完善和实用 。 关键词 : 绩效考核 ;平衡计分卡 ;计划任务 ( ) 中图分类号 : F272 . 92 　　　文献标志码 : A 　　　文章编号 : 2004 Enterprises ’Performance Appraisals : the Balanced Scorecard and Planning Task BAI Yanzhuang , WAN G Bo ( School of Management , Tianjin University , Tianjin 300072 , China) Abstract : The conventional performance appraisal system centering on financial indicators pays too much attention to results , which is apt to result in the shortterm behavior of the enterprise operators. This fact has been changed by the conception of the balanced scorecard , which focuses on the strategy and perspective of an enterprise , assesses the performance of each post in an en terprise from the aspects of financing , client satisfaction , internal operation study and development , and changes the assessing method from result control to process control . However , the demand of exact quantification in performance appraisals brings for ward inevitable problems for the