[2017年电大]中央广播电视大学《电子商务概论》形成性考核作业2.doc

电子商务概论形成性考核作业2 （学完第三章、第四章后完成） 一、实训题：（1）登录淘宝网，点击首页上方的“免费注册”进行会员注册；（2）网上搜索所需物品；（3）在网上进行模拟购买操作，写出基本的操作步骤。（注意：若不打算真正购买，到达付款及送货信息那一步后，不要再进入下一步）；（4）结合上述操作，总结一下淘宝网提供了哪些交易功能？ 二、案例分析 安琪酵母的网络论坛营销 要推广一款人们完全不熟悉的产品，通常选择什么样的推广方式比较好呢？也许你会说，电视广告，或者报纸软文。在下面的这个案例里，答案既不是电视、也不是报纸，而是网络论坛！ 这是一家什么样的公司？它生产什么产品？它又是如何在网络论坛上做推广的呢？酵母，在人们的常识中是蒸馒头和做面包用的必需品，很少直接食用。而安琪酵母公司却开发出酵母的很多保健功能，并生产出可以直接食用的酵母粉。要推广酵母粉这种人们完全陌生的食品，安琪公司首选论坛进行推广。于是，它们开始在新浪、搜狐、TOM等有影响力的社区论坛里制造话题。之所以这样做，是因为在论坛里，单纯的广告帖永远是版主的“眼中钉”，也会招来网友的反感，制造话题比较让人能够接受。 2008年6月，当时有很多关于婆媳关系的影视剧在热播，婆媳关系的关注度也很高。因此，公司策划了《一个馒头引发的婆媳大战》事件。事件以第一人称讲述了南方的媳妇和北方的婆婆关于馒头发生争执的故事。 事件以第一人称讲述了南方的媳妇和北方的婆婆关于馒头发生争执的故事： 我是一个南方女孩，在这个饮食文化大融合的时代，我做菜的手艺真是没得说：酸菜鱼、红烧肉、辣子鸡丁……老公的心和胃都被我紧紧拴着。但唯一的遗憾就是我一直不会蒸馒头。 作为地道的北方人，老公爱吃馒头的习惯一直保留着，每次在外边看到店铺刚出锅的热馒头，总忍不住上前买两个，吃完了都会说，他妈妈蒸的馒头味道远远不只于此，比这香甜的多。 婆婆要来北京看他儿子了，这可是我们结婚后第一次检阅啊，想到天涯上传说的婆媳大战，我的心情不是一般紧张。最后想了想决定实施馒头攻略，我要让婆婆知道，即使她不在，老公也能吃到香喷喷的家蒸馒头！ 婆婆周日中午到北京，我一大早便出去买来面粉、泡打粉，按照从网上查来的方法，做的有模有样。真真没有想到，就是这次蒸的馒头，引发了一场“婆媳大战”！ 那天的馒头真是不争气，皮硬硬的，颜色发黄，口感也远不如外边买的。中午，老公把婆婆接进家门，我硬着头皮把馒头端上了饭桌，我明显看见婆婆的脸长长地拉了下来。饭桌上，婆婆一直给老公夹菜，漫不经心地问我“这馒头是拿什么发酵的？”，听到我说泡打粉后，婆婆腾地站起来，端起一盘子馒头都倒在了垃圾桶，还说泡打粉是含铝的，做这样的馒头是想害人呢？ 那顿饭我是含着眼泪吃完的，心想，自己的妈妈绝对不会这样。后来的一段日子我都不愿意跟婆婆多说话，每天都在冷战中，直到婆婆临走的前两天，我看着她做了一次馒头。 婆婆手脚麻利的和面、揉剂、制形，每一步都是那样从容不迫、娴熟自如，我嘴上不说什么，心里却十分佩服。婆婆那天对我格外亲切，一边忙，一边温柔地跟我说起她的“馒头经”。让我印象深刻的是婆婆拿出一个小袋，告诉我做好馒头的秘诀就是这小小的“酵母”。 于是，我打开百度搜索“酵母”，看看这不起眼的酵母到底有什么神奇。这一搜不要紧，这小小的酵母还真蕴藏着大大的神奇…… 后来婆婆放心地走了，一场由馒头引发的婆媳战争，因为我也蒸出了同样可口的馒头而平息…… 帖子贴出来后，引发了不少的讨论，其中就涉及了酵母的应用。这时，由专业人士把话题的方向引入到酵母的其他功能上去，让人们知道了酵母不仅能蒸馒头，还可以直接食用，并有很多的保健美容功能。比如，减肥。由于当时正值6月，正是减肥旺季，而减肥又是女人永远的关注点。于是，论坛上的讨论，让这些关注婆媳关系的主妇们同时也记住了酵母的一个重要功效——减肥。 在接下来的两个月时间里，安琪酵母公司的电话量陡增。消费者在百度上输入了“安琪酵母”这个关键词，页面的相关搜索里就会显示出“安琪即食酵母粉”、“安琪酵母粉”等十个相关搜索，安琪酵母获得了较高的品牌知名度和关注度。 以安琪酵母的网络论坛营销为例，谈谈一个企业如何做好网络论坛营销？ 三、案例分析 优衣库：网络“in”事在SNS社交网站中排队 2010年12月10日，优衣库在中国内地推出了与人人网独家合作的的网上排队（Lucky Line）活动，截至12月23日活动结束，排队人次已经突破133万，效果大大超出之前预期的 100万。所有参与用户都同步成为了优衣库人人网公共主页的粉丝，而粉丝数也从零激增到13万。此前，9月优衣库在台湾推出了同样的排队活动，借助Facebook和Twitter平台，超过60万人次通过网络在优衣库门前排起长队，优衣库在 Facebook上的粉丝数从零激增到8万。 参与者可以用自己的人人账