员工工作有效教导.ppt
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员工工作的有效指导;*;*;1.1员工在企业的地位; 顾客是上帝;厦门博格管理咨询有限公司;*;*;*;第二阶段——示范;*;*;按工序拆分指导;*;*;*;案例分析;准备阶段
告知所要做什么工作
激发工作的动力
A向B，C介绍工作流程;示范阶段
A示范工作
强调工作的要点
耐心地讲解
询问是否了解，并加以说明;操作阶段
让员工操作，及时纠正错误
让员工边做边说出主要步骤
让员工做一次并说出要点
分工;案例分析;3.1.1 您认为问题出在谁身上? ;答案：a，d;3.1.2你认为应采取什么方法解決?;*;3.4工作指导的三大原则 ;1.充分沟通; 2.探究原因;3.反 省;研讨; 3.2.1如何指导满腹牢骚的A员工;3.2.2如何应对B员工的“该怎么办” ; 3.2.3如何应对B员工的“我做不到” ;3.2.4如何指导工作经常差错的C员工;*; 谢谢各位的聆听！
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