彬彬的玩具柜.doc

彬彬的玩具柜 ??一天，彬彬从玩具店买回了一个玩具木头人。 这位新人可是彬彬从玩具店抽奖得的，这个玩具是个小木头人。但是它可是来之不易的…… 那是一天傍晚，彬彬和小木头人玩。彬彬玩累了，就顺手把小木头人放进了玩具柜里。到了晚上十二点，奇怪的事情发生了。那个不太起眼的小木头人脑袋神秘的转了几下，居然开口说话了：“哈哈，看我毫发无损。对了，还没进行让玩具变的友好的任务呢。” 最近，有一位老科学家，他天天做实验，研制了这个多功能玩具机器人。他听说彬彬家里的玩具发生了不友好的现象。所以，就让小机器人到玩具店来，老人自己扮成售货员，把所有奖票都换成了五等奖。小木头人就这样被彬彬带回了家。 小木头人双手一挥，拍了一下脑袋，嘴里念了一句口令：“玩具们，都变的友好吧！”突然，小木头人的眼睛射出了一束海蓝色的光芒，扫向了玩具们。“都起来吧！”小木头人又说。小木头人之所以叫它们都起来，是因为它想看看玩具们是不是变的友好起来。忽然，只听哗的一声，玩具们都起来啦。小木头人一只手指着一个玩具，另一只手指着另一个玩具，然后双手又对在一起。只见那两个玩具都向对方跑去。又听“哗”的一声，两个玩具竟然撞到了一起！其它玩具也惊的哑口无言、目瞪口呆，有些不知所措。但小火车突然清醒过来，嘟嘟的跑过来，用火车头把撞倒的玩具扶起来。问：“小汽车，你没事吧？”其它玩具也醒过味来，齐声问：“布娃娃，你撞疼了吗？”小汽车和布娃娃齐声说：“你们放心吧，我没事！”这时小木头人高兴的跳起来：“啊哈！我成功了！我成功了！”其它玩具有些不解地问：“怎么了？你怎么成功了？”“嘿，我怎么从来都没见过你？”“哎，你是彬彬从玩具店里新买来的吧？……”小木头人把事情的经过给它们讲了一遍。最后，玩具们齐声说：“小木头人，真是太感谢你了，你是我们最好的朋友！你让我们找到了真正的友谊！” 这时，小木头人抿着嘴，激动的一句话也说不出来…… 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落