长虹公司STP.doc

湖南现代物流职业技术学校作业分享: 物信系:电子商务专业 / 3、网络营销产品策略实训 实训目的 通过对给定企业网站的了解、认识、分析和评价，理解企业网站的概念、作用，进而从企业网站的结构、内容及其功能和服务等方面认识企业网站对企业网络营销的重要作用和意义。 实 训 任 务 研究长虹公司网站并评价（可对比分析海尔网站） （1）对长虹公司进行STP分析。长虹公司首页截图。 （2）长虹的访问速度是否令你满意，分析网站打开迅速对企业网站营销的影响？ （3）网站的页面风格和色彩搭配，能否与其CI（企业标志）、品牌、产品特性、行业特征相吻合？你认为浏览网站体验目标能否达到网站设计者的要求？（4）理解企业网站的栏目设置，列出其一、二级栏目名称，分析其设置是否清晰、合理并包括所有重要信息？ （5）长虹的客服中心提供了怎样的服务？哪些与网络营销有关？ （6）通过长虹的网站，尝试购买一件产品，评价其网上销售方面的功能。 （7）查看客户服务并理解其提供的服务是否满足顾客需求，能否和顾客进行有效的互动？此栏目为长虹的网络营销有怎样的关系？ （8）从实现企业网站功能的角度来评价长虹网站。 实 训 报 告 对长虹公司进行STP分析。长虹公司首页截图。 市场细分的标准 1 不同的细分市场具有不同消费特征 2同一细分市场需求的差异点 3细分市场是分解与聚合的统一 4\细分市场划分标准的确定 人群消费结构 需求差异点 电视消费群体进行了归类划分为: 基本需求类型 价格驱动类型 全程关注类型 品牌导向类型 功能重视类型 目标市场 ---战略选择 一体化营销战略 差异性战略 推出新产品 兼并国有企业 扩大产品类型 发展3C\业务 集中性战略 增加现有用户对企业产品(服务)的使用量 吸引竞争对手的用户 吸引新用户 长虹的市场定位 长虹背投彩电研发之初的市场定位就已很明确--争取彩电高端消费者,为便于背投产品在市场上营销及传播.在产品命名上,长虹营销部门煞费苦心最终选择了这一已被广大消费者所熟悉和接受的彩电品牌,并将最新的第三代背投命名为精显王系列.其目的是借助精显这一子品牌的高科技形象和市场影响力,即突出产品的科技含量.又强调产品的王者风范.刺激消费者追求高科技品的心理. 长虹的市场定位 （2）长虹的访问速度是否令你满意，分析网站打开迅速对企业网站营销的影响？ 长虹的访问速度令我满意， 一个企业网站打开速度会直接影响用户在这个网站停留的时间长短及对这个网站感兴趣的程度，若网站打开速度特慢，甚至显示无法打开，这将导致用户对这个网站可信度的怀疑，对网站质量的怀疑，必定会使企业的营销无法有效传递给用户，很可能会失去很多合作机会，错失很多商机。 人们浏览一个网站是为了获取某些需要的信息。研究表明，页面下载速度是网站留住访问者的关键因素，如果超过10秒还不能打开一个网页，一般人便会失去耐心，对网站失去兴趣，结果不仅所有的网站推广活动最终没有效果，还可能对企业和产品产生负面影响。所以为更好地实现网站营销，企业应特别重视网站页面的下载速度，尽量让网页简单。 (3) 网站的页面风格和色彩搭配，能否与其CI（企业标志）、品牌、产品特性、行业特征相吻合？你认为浏览网站体验目标能否达到网站设计者的要求？ 长虹网站的布局与色彩搭配还是比较搭配，与其CI、长虹品牌、产品特性、行业特征还算吻合，颜色以红色为主，首页标题的红色比较醒目，这与长虹这个中国的老品牌的形象也相符，不过在它的二级页面，红色只是在标题出现，与其产品风格、介绍似乎不是很搭。从网站布局来看，显得太过简单了，主要版块布局比较窄，都集中在中间，可向两边的灰色区域延伸一点，一级菜单栏显示的那个红色区域与背景不是很协调，层数太多，首页的产品展示很少。 我认为浏览网站体验目标不一定都能满足网站设计者的要求，因为“仁者见仁，智者见智”，每个人浏览网站的目的以及观察分析的角度不同，掌握知识的程度和广域度不同，喜好程度不同，所以在浏览网站时产生的结果就不一样，就未必用户对网站体验的感受就未必和网站设计者的要求相符。 (4) 理解企业网站的栏目设置，列出其一、二级栏目名称，分析其设置是否清晰、合理并包括所有重要信息？ 一级栏目： 产品与服务 提供详细的产品、服务及在线支持 商业合作 提供商业合作的介绍及相关系统入口 关于长虹 介绍长虹的基本信息 二级栏目： 产品索引 供应商 了解长虹概况 如何购买 代理商 其他投资者关系 客户服务 其他伙伴 长虹国际、关于我们 由上可见，长虹公司网站的栏目设置还是挺清晰的，一级栏目3个，比较符合网站结构设置的要求，综合它的一级和二级栏目，涵盖了产品信息，客户服务，公司简介，商业合作