秘书实务第八章(上)接待预约来访和未预约来访的客人.pptx
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;;;任务一 接待预约和未预约的来访个人 ;任务导入;（一）接待来访的定义
接待来访是商务活动中经常性的一项工作。特别是日常接待，多是因工作或业务需要，做临时短暂的来访。不管是有预约的还是没有预约的，秘书都应诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事，既要满足客人的需求，又要树立和维护组织的形象和利益。 ;;（一）做好接待前的准备工作 ;迎送来访者的礼节;迎送来访者的礼节;迎送来访者的礼节;接待的程序及要求 ;;;任务实施
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