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谈医院宣传工作人员应具备素质[摘要] 医院发展需要宣传工作的积极配合和支持，具备良好素质的医院宣传工作人员，能更好地完成医院的宣传工作，从根本上提高医院形象宣传的水平和层次。本文从思想素质、道德素质、心理素质以及业务素质等方面对医院宣传工作人员应具备的素质进行初步探索和思考。 [关键词] 医院管理；宣传工作；人员素质 [中图分类号] R197.322[文献标识码] C [文章编号] 1673-7210（2010）10（a）-129-02 随着医药卫生体制改革的不断深入和人民群众就医要求的逐步提高，医院宣传工作面临着新的挑战，宣传工作是一个沟通窗口和纽带，一个交流的桥梁和渠道，它在宣传医院、服务医院和加强医院、患者、社会三者间的沟通中有着凝聚人心和激励引导的效应[1]。具备良好素质的医院宣传工作人员可以带动医院宣传工作的有序运转，从而对增强医院的核心竞争力，扩大医院的知名度和美誉度，倡导人文精神起到积极的促进作用。 1 思想素质 思想素质的高低直接影响宣传工作开展的成效，医院宣传工作人员应该认真贯彻执行党的宣传方针、政策，努力组建一支专业强、作风硬、效率高的宣传队伍[2]。坚定的党性原则和严明的宣传纪律是保证医院的宣传工作顺利开展的一条成功经验和优良传统，医院宣传工作人员只有牢记于心，在实际工作中才能掌握好方向性，才能提纲携领地抓好工作的核心进而顺利完成工作；高度的责任心和强烈的事业心是做好医院宣传工作的前提和动力，只有真正热爱宣传工作，才会有高度的事业心和强烈的责任心去打开工作局面，把上级的指示转变为自觉自愿的行为。 2 道德素质 高尚的道德品质即思想作风端正，坚持实事求是，一切从实际出发，忠于真理；心胸开阔，以正直、诚恳的态度待人处事，诚实守信。医院宣传工作内容丰富，涉及面广，任务繁重，工作强度大，各项工作都必须事必躬亲，周密策划，劳心、劳力、劳神，并且所有工作要以虚揽实，虚功实做，要求质量高、时间紧，做出成绩非常困难，许多环节的工作更多是一种无形的付出。因此，医院宣传工作人员应该牢固树立乐于奉献的精神，培养自身敬业的品质，踏实的作风以及顽强的意志。 3 心理素质 医院宣传工作人员应该培养沉着冷静的工作态度，不能忽冷忽热；要谦虚谨慎，不盲目自大；要耐心细致，不粗枝大叶；要心胸开阔，不斤斤计较；要关心同志，不损人利己；要热爱集体，不损公肥私。医院宣传工作有别于其他单位的宣传，即主要是为医疗业务的开展服务，既要起积极的推动作用又不能喧兵夺主。医院宣传工作人员应该具备良好的心理素质，既不怕吃苦，又不怕受累，还要受得住委屈，经得起打击。医院宣传工作连续性和不确定性很强，也需要医院宣传工作人员具有较强的心理应对能力。面对突发事件，不能束手无策，要紧跟形势，迅速掌握新情况，分析新特点，洞察秋毫，抓住本质，调整工作布局，以变应变，才能实现不论情况如何变，都能稳操胜券，把握好重点，掌握宣传工作的主动权。 4 业务素质 宣传工作既是一门综合性的学问，又是一项复杂的精神劳动，也是知识更新速度最快的职业之一。因此医院宣传工作人员要把学习当作首要任务，不断学习，才能切实把握党的路线方针政策，把握正确的宣传舆论导向并及时宣传贯彻。在宣传工作中“胸中有沟壑、腹内藏锦绣”才是成竹在胸，“腹有诗书气自华”才能内外兼美，医院宣传工作人员应该长期的、点滴的、有目的、有计划的积累，加强自身的修养，扩大知识面，并对医院各领域的常识都有所涉猎，不断提高思想理论水平和专业工作能力。 表达能力包括文字表达和口头表达，是医院宣传工作人员必备的素质。在媒体发表新闻稿件，为领导起草动员讲话或撰写理论文章，都靠写来完成。写作是一项基本功，又是一项艰苦的事情，没有谁不经过艰苦的磨炼就能写出一手好文章来。因此，医院宣传工作人员应该把写作当成一种职业，笔耕不辍，勤写、多写、会写，这样才能文思泉涌，妙笔生花，善于写作才能为宣传工作增色，为推进医院文化发展贡献力量。 宣传工作是一个系统工程，不是一个部门、一个人的事情，宣传工作同医院其他各项工作紧密地联系在一起，这就需要医院宣传工作人员一方面要加强同医院各职能部门、各临床科室广泛联系和合作，及时收集科室的新业务、新技术进展情况，并将多发疾病、认识误区等内容作为服务性宣传的首要目标，全面了解患者的具体诉求信息，并且加以逐项回答和引导[3]。另一方面，要将眼光放在社会，放在整个医疗市场，了解群众需要什么样的医疗信息，并及时运用新闻媒介，把最好的技术、最好的医师推荐给广大群众，加强宏观协调和沟通，发挥各方面的优势，运用各方面的力量拓展宣传工作的领域、渠道和影响力，更好地为医院发展服务[4-6]。 综上所述，要增强医院宣传工作的生机与活力，医院宣传工作人员应该及时