品管圈执行步骤-最新版.pptx

2016品管圈-步骤执行彭思敬解放军南京总医院二0一七年一月我院品管圈开展的历程0201目录品管圈步骤执行中的主要问题03新年新“品”位01我院品管圈开展的历程我院品管圈开展的历程品管圈的长效机制“三全管理”[1]品管圈全员参与全程控制全方位开展核心品管圈是一项步骤规范的活动，前一个步骤是下一个步骤的基础，每个步骤环环相扣，每个步骤完成情况都涉及品管活动的效果。整体性[1]蒋海泥,刘庭芳. 我国医院品管圈主题选定存在的问题及其对策[J]. 中国医院,2015,(7).02我院品管圈步骤执行中的问题品管圈活动步骤 1、主题选定 2、活动计划拟定 3、现状把握计划（PLAN） 4、目标设定 5、解 析无效果时 6、对策拟定执行（DO） 7、对策实施与检讨确认（CHECK） 8、效果确认 9、标 准 化处置（ACTION） 10、检讨与改进主题选定02合适的活动主题是品管圈活动的灵魂备选主题通常来源于实际工作中经常发生的问题，所谓“问题”即是现状（现有水准）与应有状态或目标间的差距[2]。在实际操作中，能否选定一个适合的主题往往是决定品管圈改善活动能否取得最佳效果的关键因素之一[2][2]顾孝锋.现场专案改善活用QC STORY[M].深圳:海天出版社,2004.主题选定中的问题02主题不恰当主题未按三要素命名主题重复或缺乏专科特色品管圈活动步骤 1、主题选定 2、活动计划拟定 3、现状把握计划（PLAN） 4、目标设定 5、解 析无效果时 6、对策拟定执行（DO） 7、对策实施与检讨确认（CHECK） 8、效果确认 9、标 准 化处置（ACTION） 10、检讨与改进现状把握02现状把握和解析是计划阶段的重点步骤目标了解现状分析原因提供依据到现场、对现物进行调查，收集实际数据通过集思广益、头脑风暴，找出可能导致该问题的全部原因绘制出鱼骨图，再由圈员圈选出4-6项要因，为设定目标提供依据现状把握出现的问题02问题一部分品管圈分不清要因和真因问题二真因验证缺失或不规范品管圈活动步骤 1、主题选定 2、活动计划拟定 3、现状把握计划（PLAN） 4、目标设定 5、解 析无效果时 6、对策拟定执行（DO） 7、对策实施与检讨确认（CHECK） 8、效果确认 9、标 准 化处置（ACTION） 10、检讨与改进对策拟定02对策拟定是品管圈活动的关键环节对策拟定与分析对策评价与筛选 对策整合与排序对策实施计划制定对策拟定中出现的问题02对策拟定的流程不完善未针对真因进行对策拟定等问题拟定的对策数量和内容上有不足03新年，新“品”位新年新“品”位结合实际，优化整合，使效益最大化建立品管圈活动开放模式拟定标准书[4]规范品管圈的培训建立圈外参与机制[3]总结已经结束的品管圈，参考全国以及台湾地区的品管圈成果，制定全面的，涉及到每个环节的标准书，为下阶段提供更有效的指导。针对主题选定步骤而言，圈外参与有助于圈员开拓思路，增加客观性，更具全面视野。目前国内具有权威性的培训机构和人员不多，培训不普遍。多数的品管圈活动是简单参观学习后依葫芦画瓢，没有系统掌握品管圈的原理和工具。随 着 品 管 圈 的 理 论 和 操 作 手 法的普及，需要进一步改变观念，将品管圈活动的模式从封闭式转变为开放式。[3]蒋海泥,刘庭芳. 我国医院品管圈主题选定存在的问题及其对策[J]. 中国医院,2015,(7).[4]石慧敏,刘庭芳. 我国医院品管圈标准化存在的问题及其对策[J]. 中国医院,2015,(7).2017See You2016年1月-2月，医院成立“品管圈”工作推进委员会，组织召开“品管圈”工作推进会；3月，医院正式召开“品管圈”活动启动会，各科室根据医院的要求，结合科室实际组建了“品管圈”；2016年12月，医院组织“品管圈”比赛并进行经验成果交流。回首这过去的一年，从无到有，从理论到实践，从探索到创新，一步一步走来，脚踏实地，精益求精，硕果累累…… 在医院管理中推行科学管理工具，通过采取全员参与、全程控制、全方位开展的“三全管理”有助于取代以往管理中普遍存在的唯领导论和唯规制管理。品管圈为医院中重要的管理工具之一，其“自下而上”的特点调动了医务人员主动进行质量管理的积极性，初步形成了医院质量管理的长效机制。品管圈（QCC）作为医院精心化管理的工具，其核心是PDCA循环，即活动以计划、实施、确认与处置的程序进行十大基本步骤，包括主题选定、计划拟定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检查与改进。品管圈是一项步骤规范的活动，前一个步骤是下一个步骤的基础，每个步骤环环相扣，每个步骤完成情况都涉及品管活动的效果 主题选定是指品管圈圈员通过讨论、投票等多种方法从各个备选主题中为本期活动选择