初级烟草专卖管理员市场管理培训课程.ppt

初级烟草专卖管理员培训课程 ——市场管理 * 广东烟草专卖管理员技能鉴定培训 * 其次，该案当事人实施了两个违法行为。 （1）2006年11月9日与郑某的交易应定性为无证批发。陈某为卷烟零售户，只能进行零售户，不能批发，而一次销售62条卷烟属批发行为。案情中未说明此次交易有运输情节，故不能定无证运输。依据《烟草专卖法实施条例》第五十七条的规定：依照《烟草专卖法》第三十三条规定，无烟草专卖批发企业许可证经营烟草制品批发业务的，由烟草专卖行政主管部门责令关闭或者停止经营烟草制品批发业务，没收违法所得，处以违法批发的烟草制品价值50%以上一倍以下的罚款。应对陈某作出如下处罚：责令停止经营烟草制品批发业务，没收违法所得270元，处以总值4846元50%以上一倍以下罚款。 * 广东烟草专卖管理员技能鉴定培训 * 卷烟零售户基本信息的收集、传递、汇总、整理 C烟草专卖局想对全市卷烟零售户基本信息进行全面整理，C烟草专卖局指派杨某对全市卷烟零售户基本信息进行收集、传递、汇总和整理。你认为杨某应当收集卷烟零售那些基本信息？杨某可以采取哪些收集信息的途径？杨某在信息传递中要把握那几点要领？杨某最后应当如何汇总和整理？ * 广东烟草专卖管理员技能鉴定培训 * 【考点解析】： 1、杨某要收集的卷烟零售户基本信息的内容包括：①企业名称或者个体工商户字号；②经营者（法人代表、负责人）名称；③经营地址；④许可范围；⑤烟草专卖许可证的有效期限；⑥日常的经营情况；⑦违法违规经营及其处理情况；⑧其他需要收集的内容。 [快速记忆法] 名（名称）号（字号）犯（范围）规（违规）岂（期限）止（地址）他（其他） ——他日常犯规岂止名号 * 广东烟草专卖管理员技能鉴定培训 * 2、杨某收集卷烟零售户基本信息的主要途径有：①日常检查。②系统查询。③电话询问。④举报投诉。⑤计算验证：通过相关数据计算采集、获取信息。⑥会议交流：通过参加零售户座谈会、专卖联席会交流采集、获取信息。 会议交流 电话查询 系统查询 日常检查 信息收集途径 计算验证 举报投诉 * 广东烟草专卖管理员技能鉴定培训 * 3、杨某在信息传递中要把握以下几点： ①信息传递要贯彻多快好省的原则。 ②传递信息要区分不同的对象。 ③要控制使用直接传递与非正式渠道。 在烟草市场管理中，信息传递主要通过电话、计算机系统、文书等。对于收集到的零售户基本信息，要按照以上工作要求，通过电话、计算机系统或者文书及时传递。 控制渠道 区分对象 多快好省 信息传递 * 广东烟草专卖管理员技能鉴定培训 * 4、杨某要对分类后的资料进行汇总，使之成为能反映研究对象客观情况的系统、完整、集中、简明的材料。汇总时要坚持实事求是，仔细认真。对各项数据仔细、认真的分析和汇总，以客观的姿态确保分析资料的可靠性；汇总时坚持正确方法。 汇总原则： 实事求是 仔细认真 正确方法 * 广东烟草专卖管理员技能鉴定培训 * 5、杨某对信息资料的整理，要根据信息资料的性质、内容或特征进行分类。将相同或相近的资料合为一类，将相异的资料区别开来。例如举报和投诉的信息可归为一类，将反映货源和送货问题归为经营这一类等。分类后要进行资料汇编。审核收集到的信息是否真实、准确和全面，不真实的予以淘汰，不准确的予以核实准确，从工作需要出发，对各类信息予以编排。初步整理后，要进行资料分析。即运用科学的分析方法对所占有的信息资料进行分析，研究特定课题的现象、过程及内外各种联系，找出规律性的东西，得出结论。 * 广东烟草专卖管理员技能鉴定培训 * 信息整理流程： 分析 审核 汇编 结论 信息整理 编排 分类 * 广东烟草专卖管理员技能鉴定培训 * 烟草零售户业态分类信息收集的方法 采集的信息应当尽可能做到真实、广泛，主要包括但不限于：采集对象的名称、位置、经营时间、经营规模、商品种类和结构、服务方式、经营形式、管理模式、组织形态等。信息收集要做到信息来源可靠、信息资料充实、收集整理全面、汇总整理及时，可以采用以下主要方法： a.资料调查法。 b.访问调查法。 c.观察调查法。 d.试验调查法。 * 广东烟草专卖管理员技能鉴定培训 * 其中，询问主要问其经营规模、商品结构、管理模式、经营规定、区位条件等。在询问中要注意把握沟通和技巧和时机，关注主要信息，避开零售户不愿意谈及的内容。查阅相关资料主要查看零售档案，了解其经营场所面