道路货物运输生产管理制度文本.docx

道路货物运输生产管理制度文本

??一、总则

1.目的

为加强道路货物运输生产管理，规范运输生产行为，提高运输服务质量和效率，确保运输安全，实现公司经济效益和社会效益的最大化，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于公司道路货物运输生产活动的全过程，包括货物托运受理、运输计划安排、车辆调度、运输过程监控、货物交付等环节。

3.基本原则

安全第一原则。始终将运输安全放在首位，严格遵守交通安全法规，确保货物和人员的安全。

质量至上原则。以客户需求为导向，提供优质、高效、及时的运输服务，满足客户对运输质量的要求。

效益优先原则。合理配置资源，优化运输流程，降低运输成本，提高公司经济效益。

依法经营原则。遵守国家法律法规和行业规范，合法开展道路货物运输业务。

二、货物托运受理

1.受理流程

客户通过电话、网络、上门等方式向公司提出货物托运申请。

业务受理人员详细记录客户信息（包括托运人姓名、地址、联系方式等）、货物信息（包括货物名称、数量、重量、体积、包装、价值等）、运输信息（包括起运地、目的地、运输时间要求等）。

对客户托运的货物进行初步审核，判断货物是否属于禁运、限运物品，以及货物的包装是否符合运输要求。对于不符合要求的货物，告知客户并说明原因，建议客户采取相应的整改措施。

根据客户的运输要求和货物情况，向客户提供运输报价，并详细说明运输价格的构成和收费标准。

与客户协商确定运输合同条款，包括运输费用、付款方式、运输期限、双方的权利和义务等。在客户确认后，签订运输合同。

2.特殊货物受理要求

对于危险货物、贵重货物、易腐货物等特殊货物，业务受理人员应要求客户提供相关的证明文件和资料，并按照国家有关规定进行特殊处理。

危险货物托运时，业务受理人员应严格审核客户提供的危险货物运输资质证书、危险货物包装标志、安全技术说明书等文件，确保托运的危险货物符合运输要求。同时，告知客户危险货物运输的注意事项和安全要求。

贵重货物托运时，业务受理人员应建议客户对货物进行保价运输，并详细说明保价运输的赔偿标准和流程。在运输过程中，加强对贵重货物的监控和保护。

易腐货物托运时，业务受理人员应根据货物的特性和运输要求，合理安排运输车辆和运输时间，确保货物在运输过程中的质量不受影响。同时，告知客户易腐货物运输的保鲜措施和注意事项。

三、运输计划安排

1.计划制定

根据客户的托运申请和运输合同，结合公司的车辆资源、运输路线、运输能力等情况，制定运输计划。运输计划应包括运输车辆的选择、运输路线的规划、运输时间的安排、货物装卸时间的确定等内容。

在制定运输计划时，应充分考虑货物的性质、数量、重量、体积等因素，合理安排车辆的装载方案，确保车辆的安全运输和高效利用。

对于长途运输和批量运输任务，应提前制定详细的运输计划，并组织相关人员进行评审和优化，确保运输计划的科学性和合理性。

2.计划审批

运输计划制定完成后，提交部门负责人进行审批。部门负责人应根据公司的业务情况、车辆资源、运输安全等因素，对运输计划进行审核，确保运输计划符合公司的实际情况和客户的需求。

对于涉及重大运输任务、特殊货物运输、跨区域运输等复杂情况的运输计划，应提交公司领导进行审批，确保运输计划的安全性和可行性。

3.计划调整

在运输过程中，如遇到不可抗力因素（如自然灾害、交通管制等）、车辆故障、货物变更等情况，需要对运输计划进行调整时，运输调度人员应及时与客户沟通，说明原因，并根据实际情况制定新的运输计划。

运输计划调整后，应及时通知相关部门和人员，确保运输任务的顺利进行。同时，对运输计划调整的原因、过程和结果进行记录，以便日后查询和分析。

四、车辆调度

1.车辆调度原则

优先安排符合运输任务要求的车辆，确保车辆的技术状况良好、安全性能可靠。

根据运输任务的紧急程度和客户的需求，合理安排车辆的调度顺序，确保运输任务按时完成。

优化车辆的调度方案，提高车辆的利用率，降低运输成本。

加强对车辆调度过程的监控和管理，确保车辆调度的准确性和及时性。

2.调度流程

运输调度人员根据审批后的运输计划，查询公司车辆的动态信息，选择合适的车辆进行调度。

向选定的车辆驾驶员下达运输任务指令，明确运输任务的具体要求（包括货物信息、运输路线、运输时间、装卸地点等）、安全注意事项和应急处理措施等。

与车辆驾驶员沟通确认运输任务的执行情况，及时解决车辆调度过程中出现的问题。

在车辆出发前，检查车辆的证件、设备、货物装载等情况，确保车辆符合运输要求后，方可放行。

3.车辆调度监控

建立车辆调度监控系统，实时跟踪车辆的行驶位置、行驶速度、货物