春运志愿者活动方案.docx

春运志愿者活动方案

一、活动目的：

春运志愿者活动的目的是在春运期间，通过志愿者的服务宣传，加强旅客的道德意识和素质,增加旅客对春运及铁路市场的了解和信心，创造安全、文明和和谐的旅行环境。

二、活动时间：

预计在春节前后的15天内，具体时间根据当年春运时间而定。

三、活动范围：

南宁站、青秀山站、南宁东站等主要的城市火车站。

四、活动内容：

1.志愿者服务岗位

为方便旅客，我们将设立“服务指导区”，招募10名一线志愿者，为旅客提供咨询、导航、乘车指导等服务；并在车站出口设置“送行祝福墙”，旅客可以在此留下亲人、朋友或自己的祝福，并由志愿者手写祝福卡片送至车上，传递关怀与祝福。

2.活动宣传推广

(1)根据车站的实际情况，制作横幅、海报、展板等宣传资料，宣传相关知识和服务，并在显著位置予以展示。

(2)使用微信、微博、APP等新媒体手段宣传活动内容，并通过铁路广播、地面电视、车站LED屏等多种方式宣传活动，吸引更多旅客参与。

(3)利用“绿色出行、文明旅游”等有关公益广告，向旅客宣传安全出行、文明旅游的相关知识，引导旅客文明乘车，在春运期间形成一种良好的旅游氛围。

五、活动流程

1.活动前期准备

(1)确定活动范围、时间、人数等具体要求；

(2)招募志愿者，进行培训，做好活动筹备工作；

(3)准备活动所需资料和宣传物料。

2.活动正式启动

(1)志愿者在车站出口和特定位置开展服务工作；

(2)宣传区设立展板和海报等宣传资料；

(3)在车站内、LED屏等显著位置播放有关春运、文明乘车的宣传片；

(4)志愿者按照服务手册中的要求，为旅客提供服务并记录服务的情况；

(5)活动过程中，根据实际情况及时调整方案。

3.活动总结

(1)对活动过程中的志愿者进行表扬、奖励，以激励更多的群众踊跃参与志愿服务活动；

(2)对活动进行总结，总结活动中的经验和不足，为以后的活动提供参考。

六、活动预算

活动经费预计为5,000元，包括志愿者培训、宣传资料准备、服务区域布置、志愿者服务奖励等费用。

七、活动效果

通过春运志愿者活动，既提高了旅客乘车质量和满意度，又加深了旅客对铁路公司的认知。同时，也有助于培养青少年的志愿精神，提高社会责任感，建设和谐社会，达到宣传、服务、文明、安全四个目标，实现了良好的社会效益和经济效益。