2025年火电电力职业技能鉴定考试-用电营销笔试考试历年典型考题及考点含含答案.docx

2025年火电电力职业技能鉴定考试-用电营销笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费项目包括（）。

A、居民生活用电

B、非居民生活用电

C、低压动力用电

D、临时用电

2.执行农业生产用的价格的畜牧业用电：是指为了获得各种畜禽产品而从事的动物饲养活动用电，包括（）用电。

A、养殖场照明、孵化

B、畜禽产品加工

C、经营性饲料生产

D、办公、宿舍等其它用电

3.供电服务营业场所为客户提供至少（）种以上的缴纳电费方式

A、二

B、三

C、四

D、五

4.客户申请多人口家庭居民阶梯电价的，如客户办理前，电费结算已经发生二档电量（）。

A、则应在用户申请时间按第一档电量执行

B、则应在业务办理时继续按第二档电量执行

C、则应在业务办理时计算第一档电量后按实际执行

D、则应在业务办理时进行二档电量电费退费处理

5.标准格式合同适用于（）、一般用电需求的用户。

6.智能电能表信息交换应符合Q/GDW365—2009的安全认证要求。

7.用电计量装置包括：计费电能表和（）、电流互感奇迹二次连接导线。

8.到用户现场带电检查时，检查人员应不少于２人。

9.对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器损耗电量、线路损失电量应加在（）

A、峰段

B、谷段

C、平段

D、峰谷平各段

10.集中式部署模式主站系统在物理架构上应当满足哪些要求？

11.电压偏低是如何造成的？

12.客户每次暂停用电的时间必须是连续的。

13.某非工业用户装10kV100kV?A专用变压器用电，其计量装置在二次侧的，应免收变损电量电费。

14.简述市场开发办理业务的要求？

15.试述县级供电公司电费业务的标准流程。

16.破坏电力设施以何种罪判处何期限的徒刑？

17.在自备发电机出口处应安装有可靠的（）装置。

A、保护

B、自动

C、联锁

D、开关

18.根据省公司营销标准，用电报装工作涉及的主要报表有（）。

A、新装用户电量统计表

B、用电报装统计分析报表

C、报装时限分段考核表

D、新装或增容动态统计表

19.车辆使用费是指农电车辆的（）等。

A、修理费

B、燃油费

C、固定资产运输费

D、停车费

E、违章罚款

20.最大运行方式是：最大运行方式运行时，具有最大的短路阻抗值，发生短路时产生的短路电流最大。

21.电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为（）。

A、客户代表制

B、客户服务调度制

C、客户回访制

D、客户首问制

22.国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。

A、3

B、5

C、7

D、10

23.客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。

24.除居民用户外，其他用户当年欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。

A、1‰

B、2‰

C、3‰

D、4‰

25.供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。（）

26.对临时电源用户，供电企业发给（），应放置于（），便于核查。

27.计算题：一正弦交流电的周期是0.02s，试求该电流的角频率ω？

28.电气母线（或母排）采用不同颜色区别设备特征，规定：A相为黄色、B相为绿色、C相为红色，明敷的接地线涂黑色。（）

29.营业厅（）按规定标准对营业厅实施日常监督检查，协调处理营业问题，重大问题应及时汇报上级领导。

A、当班负责人负责

B、值班人员

C、班长

D、经理

30.客户减容或暂停后如何确定是否执行两部制电价？

31.在三相电气设备上标明的电压和电流，指的都是（）。

A、相电压

B、相电流

C、线电流

D、线电压

32.出现抄录