武当山风景区旅游客源市场及其定位.docx

武当山风景区旅游客源市场及其定位郑娜(湖北汽车工业学院经济管理学院，湖北十堰442002)摘要：基于武当山风景区旅游客源市场，从空间分布、人口学和消费者行为三个特征方面展开探讨，并据此对武当山风景区旅游客源市场进行了相应定位.关键词：武当山风景区；客源市场特征；客源市场定位中图分类号：F590.8文献标志码：A文章编号：2095-4476(2014)05-0048-04武当山风景区是我国著名的道教圣地、国家5A级风景名胜区.[1]武当山风景区开发建设始于1980年，经过30多年的发展，武当山旅游经济掀开了新的一页，但是与同类型景区相比还有很大的差距.因此，正确分析武当山风景区旅游市场特征并做好准确的市场定位，就成为武当山风景区旅游业发展的关键问题之一.依据武当山旅游局于2011年开展的游客调查问卷及相关资料，笔者针对武当山风景区旅游客源市场展开了探讨.1武当山风景区旅游客源市场特征武当山旅游业从无到有，有了长足的发展，形成了一定的规模.从表1中可以看出：在近14年的发展中，旅游接待人次最小值为2003年的30万人次，当时主要受“非典”影响；最大值是2013年的500万人次.2004年以来，由于武当山基础设施的完善、营销力度的加强，有力地促进了旅游市场的深度开发.但从目前情况看，武当山风景区旅游客源市场总体特征是市场规模仍然偏小，如表1所示，国内游客占据主导地位.下面笔者从三个方面来分析武当山风景区的旅游客源市场特征.1.1空间分布特征在距离衰减基本规律作用下，受游客出游能力以及与目的地文化差异因素的影响，武当山风景区客源以区域市场为主，游客的主要来源是西安、郑州、武汉、襄阳、十堰等周边城市，中远程市场深入不够.1.2人口学特征表1武当山2000—2013年旅游人数及收入统计接待人次/万人次门票收入/亿元旅游收入/亿元入境者/万人次创汇/万元年份2000200120022003200420052006200720082009201020112012201363.1471.5703066.287384.311021221602303504265000.07600.07640.10880.06930.26800.363340.54380.65280.73000.87501.25001.60002.08001.20001.28001.30000.57001.45001.80002.27002.98005.60006.600011.800018.600022.600025.00000.61.41.53.95.26.57.96614215944911431900250013.2注：资料来源于武当山特区旅游局性别和年龄构成据抽样调查统计，武当山风景区的游客以男性和中青年居多，主要是因为武当山的道教文化对男性和中青年游客更具有吸引力.文化水平来武当山风景区的游客中，文化程度较高的游客占很大比重.大专及以上学历占到63％，表明武当山风景区以道教文化为主的旅游资源对高文化层次旅游者的吸引力较大.职业构成根据抽样调查，武当山风景区游客的职业构成由高到低依次是机关事业单位工作人员34％，公司职员25％，个体职业者21％，工人、农民等其他职业的游客只占较少的比例.收稿日期:2014-02-24;修订日期:2014-04-10基金项目:湖北省人文社会科学研究项目(13q085)作者简介:郑娜(1979—),女,河南邓州人,湖北汽车工业学院经济管理学院讲师.郑娜：武当山风景区旅游客源市场及其定位1.3消费者行为特征出游动机抽样调查结果显示，武当山旅游者的旅游目的以观光游览为主，所占比例60.2%；其次是宗教朝拜，占26.7%；再次是休闲度假25.3%.而考察交流学习的比例占3.6%、探亲访友占1.4%、科研占0.3%.武当山风景区目前的旅游产品仍停留在一般的观光游览阶段，急需升级换代.旅游信息获取方式通过武当山旅游局对武当山游客的调查发现，口碑效应在其宣传过程中发挥了很大的作用.武当山游客初次获取目的地信息的主要来源是亲朋好友的介绍，占调查样本的32%；其次是电视媒体，占27.2%；互联网占11.2%，通过旅游小册子了解的有4.8%，报刊杂志了解的占2.2%；而由旅行社宣传得知武当山的只占7.5%.由此可见，武当山应继续加大宣传力度同时需要进一步加强与旅行社的合作，发挥旅行社的招徕作用.组织方式和交通方式武当山游客的旅游组织形式趋于多样化，以散客旅游形式最高，达49％；其次为参加旅游团组织的占21.9％；而单位组织和家庭旅游分别占12.9％和10.2％.武当山旅游者的交通方式主要有汽车、自驾车、火车、飞机等方式，调查结果显示武当山旅游者最主要的交通方式是公共汽车，占总体的28.4％；其次是选择自驾车和旅行社的旅游车，分别占总体的20.6％和20.2％；选择