三星手机市场调查报告.doc

三星手机市场调查报告 篇一：关于三星手机大学生市场的调研报告 关于三星手机大学生市场的调研报告 一、调研背景 从2007年第二季度开始，三星在全球手机市场的份额终于超过了摩托罗拉，成为全球第二大手机厂商。从全球各大区域市场对三星手机市场份额的影响来看，中国市场已经成为三星手机全球销量增长的主要动力。 随着市场需求多样化的发展，智能、3G手机正在成为手机市场上炙手可热的手机类型，而对于三星手机市场，其竞争对手也在不断强化自身的发展方向及结构。 为此，本次三星电子手机市场调研主要就手机在大学生范围内的消费对象、市场需求状况、产品状况三个方面来进行分析。 二调研时间 2012年12月18日至2012年十二月25日 三、调研方法 设计问卷，实地调查。 四、 调研内容 1、了解大学生对三星手机的了解认知度。 2、了解大学生消费者对三星手机的类型、价格、功能的关注状况。 3、了解三星手机在大学生手机市场状况。 4、了解三星手机在大学生市场的占有率。 5、了解在大学生市场中三星手机的主要竞争对手。 6、了解大学生市场购买三星手机的主要购买渠道及动机。 7、主要从消费者、市场需求、产品三个方面进行问卷设计及实地调查。 五、样本数量 1、从消费者角度设计调查问卷100份。 2、从市场需求角度设计调查问卷100份。 3、从产品角度设计调查问卷100份。 经过组员们的充分发挥，共收回有效问卷300份。 五、样本分布 70%60%50%40%30% 67%70% 20%10%0% 17% 10% 21% 3% 购买途径分布图 大学生用户了解三星品牌的渠道分布 图 报刊杂绍, 37% 体, 47% 性能好, 56% 60%50% 质量好, 25% 40%30% 价格便宜, 15% 20%10%0% 购买三星手机的主要原因 其它款式好看售后服务好, 12% 篇二：三星手机的调查报告 三星手机2011年度市场调查方案 一、 调查目的 （一）、了解手机行业的整体情； （二）、了解三星手机在市场上的表现； （三）、了解三星手机的竞争对手在市场上的表现； （四）、了解经销商的状况（代理商、零售商），分析经销商的要求； （五）、了解市场人员的状况（业务员、稍后服务人员），分析稍后服务的执行力状 ； （六）、研究了解手机消费者的需求，发现三星手机的市场机会； 二、调查范围 北京市 三、调查对象 （一）、消费者 1、购买过手机的消费者； 2、购买三星手机的消费者； （二）、经销商 1、代理商 2、零售商 （三）、市场人员 1、业务员 2、售后服务人员 （四）、后台系统人员 1、各级人员 2、产品研发人员 3、销售系统领导 4、售后系统领导 四、调查方法 （一）、一手资料调查 1、消费者 问卷调查法 2、经销商 （1）访谈法 （2）问卷调查法 3、市场人员 （1）、座谈法 （2）、问卷调查法 4、后台系统人员 座谈法 （二）、二手资料调查 1、行业网站 2、行业刊物 3、其他渠道 五、调查组织方式 （一）一手资料调查组织方式 1、后台系统人员的调查 组织相关人员座谈，先由相关人员分别介绍情 ，再由工作人员提问的方式，进行调查。 2、经销商的调查 （1）访谈 确定部分有代表性的经销商，再由公司拟定访谈提纲，然后派出工作人员亲赴经销商处，对经销商的相关人员进行访谈。 （2）问卷调查 a、公司设计调查问卷； b、寄给各经销商； c、经销商在规定时间内填写完后寄回公司； d、最后由公司相关人员对调查问卷进行分析处理； 3、市场人员调查 同对经销商的调查 （二）二手资料调查组织方式 1、行业刊物 安排专人进行收集、汇总、整理、分析。 2、行业网站 安排专人定期上网进行收集、汇总、整理、分析相关信息、 六、消费者问卷调查步骤 （一）职责 1、调查公司的职责 （1）负责二类消费者调查的问卷设计； （2）负责对调查结果的复核； （3）负责对调查问卷进行分析处理； （二）问卷设计 （1）购买手机的消费者调查问卷； （2）购买三星手机的消费者调查问卷； （三）访谈员招募 1、招募对象 （1）在校大中专学生 （2）在校职高生 2、招募渠道 （1）与学校直接联系 （2）通过中介 （四）访谈员的要求 1、有高度的责任心和敬业精神； 2、对调查工作热心、感兴趣； 3、诚实可靠； 4、有较高的文化素质和必要的市场调查知识； 5、高中以上学历； （五）调查实施 1、调研人员须分组，两人一组； 2、调研地点选择人流密集之处进行，每组每天需完成预定的工作； 3、人群选择应注意随机抽样，男女比例适当； 4、须进行礼品及比的准备； 5、记下访谈的地点，以备复查； （六）调查监控及复核 1、办事处监控 （1）现场督导：办事处必须在每个点设一名现场督导，监控访问的进行； （2）问卷审查：办事处必