药品消费者消费心理调查与分析.pdf

维普资讯 一 v · 市场透视 · 药品消费者消费心理调查与分析 — 乩 有军(沈阳药科大学工商彗理学 ．沈阳市 110015) ≮ 。 中图分类号 ：R97 文献标识码 ：B 文章编号 ：1001—0408(1999)06 0246 03 摘要 ：目的：了解消费者一理需卓，为药品生产 、销售企业提供依据 方法：笔者叶沈阳市80O位消费者进行 了问卷调查，对却分消费 者采用观簪法和访谈法。结果 ：消费者时药品的质量、竹格 、剂型 、色泽、味道、包装 品牌与产地 8十方面的认识和 需求吝有英特 点。站论：鲒舍调查结果，笔者进行 了分析并提 出了适应消费者的营销建议 关键词：药品l消费 ；消费，理I调查 分析 ， 一 ＼一 l一 ＼—— 『 TheSurveyand AnalysisAboutPsychologyofM edicalConsumers CHE Jing，zHoNG Suyan，XU Youjun(Co1．1．egeofBusinessAdminislralionofShenyangPharmaceutical Univers[tvShenyang110015) ABSTRACT：OBJECTIVES：Tokeepabreastoftheconsuillerdamendaboutu n drugs toprovidereferegl forthepro ducto【nandmarketing businessofthepharmaceuticsM ETHODS：W ehaveInvestigated 800COF／SUTl2erSbywavofquestIOD aires，partiallybywayofobservationand n【terviewsiFIShenyang Rre：SUITS：TheeonsurllerSInvo1vedhavetheirrespective needsandopinionsaboutthequality，price，dosageform，color，taste，package brandandoriginofmedicine ( NCLUSIONS： On thebasisoftheresults．wehavemadeanalysisandputforwardthe marketingsuggestionwhich fitsf。rtheconsumers psychology KEY W ORDS：drug；consumer；consumers。psychology；survey andanalv _、 药品，作为一种具有治病救人功效的特殊商品．有着 自己 选择中，列第 l位的是 质量”．列第 2位的是 疗救 ，而且相差悬 的消费者群体 ，对这些消费者喜欢什幺、需要什幺、受什幺影 殊 在回答 “您经常到某一药店而不到其它药店买药的原因”时， 响 、影响大小等消费心理方面的调查和研究是 目前买方市场形 有479％的消费者的回答是 “质量信得过”。在回答 “您在购药时 式下的重要课题，它对厂家 、商家生产、开发 、销售适应消费者 是否注意生产 日期”一题时，有 502％的消费者选择了 每次必 的药品，在竞争中取胜 ，提高经济 、社会效益有着重要意义： 看”，353％的^选择了 “通常看 ，而仅 108％和3 ％的消费者 1 调查方法 选择了 很少看”和 从“来不看 。特别是女性消费者，对生产 日期 1998年 l2月 ，笔者 沈阳为基地，主要通过问卷凋查法 ，并 的要求很高．有些药物距生产 日期若有 1年之久，即使有效期为 辅之以观察 、访淡的方法，共发出调查同卷800份 ，抽样方法为非 3年，她也会放弃选购。人们在很大程度上把药品的生产 日期作为 概率抽样，有效问卷 742份，占925％。其中有老年人、中年^， 衡量其质量或疗救的一项晟简单 、最直观的指标 那么，当消费