物业公司2017年物业行风建设工作总结.doc

物业公司2017年物业行风建设工作总结 物业公司2017年物业行风建设工作总结提要：加强与业委会、居委会（村委会）沟通联系，发挥住宅小区综合管理的协调作用，缓解业主与业主、业主与物业之间的矛盾。 物业公司2017年物业行风建设工作总结 近日，E物业就2017年物业行风建设工作进行回顾总结。本次物业行风建设工作在结合崇明房地局的相关工作要求的基础上，以改善和服务民生为根本点，通过组织落实、责任落实、措施落实，努力解决业主最关心的问题，深入推进物业行风建设工作，切实提高物业管理服务水平，提升业主对物业管理工作的满意度。 一、建立“点对点——管理处”物业行风满意度考核评估体系，开展企业诚信承诺活动，加大对各管理处的检查和监督力度。由总经理、办公室组成考评检查工作小组，由管理处民主管理委员会人员组成行风满意度工作小组，自上而下，从组织上予以落实和保证。明确了管理处负责人是满意度考评工作的第一责任人。全面负责工作的落实和实施，检查和整改，职责明确、分工明确、目标明确，确保工作不流于形式，敷衍了事。遇到问题和解决问题有明确的责任人。在做好每天的工作日记外，每季度各管理处按照考评细则进行自评，公司检查组进行复查，发现问题及时发出整改通知，通过工作例会对管理处工作进行评议。 二、加强与业委会、居委会（村委会）沟通联系，发挥住宅小区综合管理的协调作用，缓解业主与业主、业主与物业之间的矛盾。管理处定期与业委会或居委会（村委会）进行沟通协商，三位一体形成合力，了解业主的思想动态，对物业服务的肯定，意见和要求，下一步的工作计划，使物业服务工作走上良性循环，服务上台阶。同时，把“E精神”、“E作风”通过开展“对业主真情、对员工真心、对企业真诚”等一系列主题活动落实到日常服务工作中去，加强精细化管理，完善一系列规范服务的管理制度，加强培训工作。 三、建立多层次多渠道沟通联系机制，提升物业服务工作的满意率。通过建立房地局、街道（镇）、房地办事处、居委会、以及业主委员会多层次多途径的沟通渠道，有针对性地落实整改措施。高度关注房地局传达和通报的关于物业行风建设的情况，抓好E的行风建设工作，通过资源共享和典型事例，指导广大员工积极开展好本职工作。同时，与居委会（村委会）联合开展小修、小补的便民服务，为业主代收缴水、电费，解决业主的后顾之忧。为丰富业主的业余生活，公司组织放映电影“唐山大地震”。业主踊跃观看，感谢物业公司给他们带去精神食粮。 四、推进民生建设，构建和谐社区，加强商品房和宅基地置换房的物业服务“一体化”管理工作。通过完善房屋维修、急修制度和措施，建立了维修回访制度，不断完善物业服务的质量。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to es