新零售行传统实体店向新零售的转型方案.doc

新零售行传统实体店向新零售的转型方案

TOC\o1-2\h\u7711第1章：转型背景与意义 3

213711.1传统实体店面临的挑战 3

126861.2新零售的发展趋势 4

115391.3转型新零售的意义 4

2236第2章：新零售商业模式分析 5

73652.1新零售商业模式概述 5

303452.2新零售关键成功因素 5

181322.3各类新零售模式对比 6

8095第3章实体店现状评估 6

207083.1实体店业务流程梳理 6

243.1.1销售流程 6

19573.1.2采购与供应链管理 6

222553.1.3顾客关系管理 6

17753.1.4营销与推广 6

282263.2实体店资源与能力分析 7

80693.2.1人力资源 7

118963.2.2物理资源 7

205033.2.3财务资源 7

71113.2.4技术能力 7

49283.3实体店发展瓶颈与痛点 7

63143.3.1顾客流量受限 7

47573.3.2供应链效率低下 7

238823.3.3顾客体验不足 7

38363.3.4营销手段单一 7

212213.3.5信息化程度不高 7

4321第4章转型战略规划 7

152854.1转型目标与愿景 7

181904.1.1目标定位 8

48524.1.2愿景描绘 8

289654.2转型战略制定 8

117384.2.1市场分析 8

233144.2.2战略定位 8

117354.2.3战略目标 8

227694.3转型路径与实施步骤 9

54624.3.1转型路径 9

284744.3.2实施步骤 9

7109第5章线上线下融合策略 9

289765.1线上渠道拓展 9

6995.1.1建立官方电商平台 9

286465.1.2多元化电商平台合作 9

321135.1.3社交电商与内容营销 9

262035.2线下体验优化 9

12625.2.1门店形象升级 9

131735.2.2优化商品陈列与导购服务 10

16775.2.3创新体验式营销 10

145725.3线上线下互动与协同 10

19975.3.1全渠道营销策略 10

282515.3.2O2O模式创新 10

290685.3.3数据分析与精准营销 10

292065.3.4线上线下售后服务一体化 10

1557第6章数字化技术应用 10

116366.1客户数据挖掘与分析 10

247496.1.1数据收集 10

42756.1.2数据处理与分析 11

47396.1.3客户画像构建 11

190976.2智能供应链管理 11

205336.2.1供应链协同 11

170226.2.2采购管理 11

318026.2.3仓储物流优化 11

39526.3互联网营销策略 11

322516.3.1线上线下融合 11

157466.3.2社交媒体营销 11

47096.3.3个性化推荐 11

313686.3.4内容营销 11

27178第7章商品与服务创新 12

199227.1商品定位与优化 12

192297.1.1市场分析与消费者研究 12

232057.1.2商品分类与结构优化 12

218277.1.3供应链整合 12

275157.1.4品牌合作与跨界联名 12

208777.2服务模式创新 12

134007.2.1线上线下融合 12

244177.2.2无人零售与自助服务 12

278317.2.3社区服务与本地生活圈 12

162127.2.4客户关系管理 12

96837.3个性化定制与推荐 12

114577.3.1大数据分析与应用 12

103397.3.2个性化定制服务 12

13227.3.3智能推荐系统 12

156127.3.4社交电商与口碑传播 12

13185第8章组织与管理变革 13

73478.1组织架构调整 13

181198.1.1建立线上线下融合的部门 13

296328.1.2优化商品管理部门 13

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