细节化护理干预普外科护理中的应用研究.doc

精品论文 参考文献 细节化护理干预普外科护理中的应用研究 黄艳 　　（郴州市第四人民医院 湖南郴州 423000） 　　【摘要】本文通过研究分析细节化护理应用于普外科护理干预的体会，进而得出结论：因为普外科患者情况较为特殊，临床护理应更注重细节化。其可促使整体护理质量得以改善，使患者护理满意度有所提高，以便护理服务诚信度有所提高。 　　【关键词】细节化护理 普外科 应用 　　【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2014）23-0184-01 　　【Abstract】To study the analysis details the nursing experience of the application in general surgery nursing intervention. And get a conclusion: because it is more special, general surgery patients clinical nursing should pay more attention to detail. It can improve the overall quality of care to that patient care satisfaction improved, in order to improve nursing service integrity. 　　【Key words】the detail care General application 　　因为大部分普外科患者病情急促、情况较为多变，在整个腹部、四肢可出现多个转移性疼痛，其全身上下全部细节均需要密切观察[1]。所以护理人员的工作更琐碎，但却十分重要。临床护理工作存在很大风险，所以极易发生细节性错误，引起患者或其家属的投诉，在普外科护理工作细节化是非常必要的。通过对比论证进一步了解普外科护理工作中的临床效果，总结如下。 　　1 资料与方法 　　1.1一般资料 　　回顾分析2011-2012年期间，普外科护理质量问题包括：(1)没有严格执行三查七对的规范制度。(2)护理人员工作态度无责任感，傲慢无理。(3)护理人员专科知识掌握不到位，技术能力较差。(4)护理科管理、监督体系具有较大缺陷。2012-2013年期间针对上述问题制定了细节化护理干预措施，并严格贯彻落实。同时，在2011-2013年期间随机性抽查120例，予以评价。 　　1.2方法 　　1.2.1提高个人素质 　　严格要求护理人员穿着得体，着淡妆上班并持证上岗。照顾患者时要和蔼、言语亲切。创造轻松、快乐的氛围，以利于患者安心养病。介绍病房环境及病友，减少患者住院的陌生感，降低心理压力[2]。对患者病史、生活习惯要及时详细的了解，为其做必要性的健康教育。为了使患者或其家属舒心、放心，应该开展人性化护理服务系统，严格遵照首问首遇负责制，并要求换位思考。护理人员应该时时刻刻注意自己的言谈举止，避免因为不当的言辞使患者对院内护理服务质量产生不利影响，甚至投诉。所以，护理质量提高的首要就是提升护理人员的个人素质。 　　1.2.2注重交流及护理细节 　　护理人员与患者之间的沟通无处不在，建立良好和谐的沟通，为患者心理建设一道保护屏障。良好的沟通关系可以降低患者的心理压力，有助于患者术后的康复。因此，积极的语言、表情鼓舞患者，促使其信心的提升[3]。每次护理人员交接班时，应该对每例患者情况做一遍认真了解。细致做好各项护理工作，对于无菌操作、三查八对规范制度必须严格执行。如果操作失败，应该恳诚的对患者进行道歉，并争取得到患者的理解，使患者在和谐的环境下积极配合每项工作。在采取每项操作前，应该细心向患者讲解该操作所要注意的事项。所以，在护理期间应该预先采取某些预防性措施，避免手术并发症的发生是非常重要的，同时做好有关操作记录。为了得到患者或其家属的信任，需使患者或其家属了解每天的开支项目，并且及时对其作出解释，认真对待患者或其家属的反馈情况，同时负责做好患者出院以后的调查回访工作。 　　1.2.3增强护理人员专业水平 　　护理人员在临床护理服务中，不仅对患者产生一定影响，同时也会对整体医院护理水平具有一定影响。因此，护理人员整体素质的提高及对专业知识的有关培训是至关重要的。如若护理队伍整体素质低下，在普外科复杂的工作中，很难形成良好的工作习惯和作风。由于普外科工作繁多、紧张，因此在这种特殊的环境中，更需要着重护理工作人员的教育，提高护理人员的整体素质水平及职业素养，加强专业知识的掌握，积极扩展跨学科知识，熟悉基本操