2013年导游资格考试导游实务考前模拟试题及答案二.doc

2013年导游资格考试导游实务考前模拟试题及答案二 一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共15分） 　　1．导游语言是一种口头语言，有“_____________、急、_____________、杂”的特点，往往没有时间字斟名酌，因此导游人员在运用语言时必须遵循“_____________、清楚、_____________、_____________、”四原则。 　　2．画龙点睛法就是用__________________________概括所游览景点的_____________，给旅游者留下__________________________的导游手法。 　　3．面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员的正确态度应该是：一要_____________，二要_____________，三要_____________，并继续为其热情服务。 　　4．散客对旅游服务的_____________和_____________的注重更甚于团体旅游者，因此，为更好地接待散客，旅行社要增加旅游产品的_____________，建立计算机网络化预订系统，并建立广泛、高效、优质的__________________________。 　　5．全陪是指受_____________委派，作为其代表，在领队和地陪的配合下实施_____________，为旅游团提供__________________________的工作人员。 　　6．导游员的情操是以_____________为中心而展开的对国家、集体、旅游者、个人的情感倾向，即对国家要树立_____________，对集体要有_____________，对旅游者要有__________________________的思想，对本人要有_______________________。 　　7．全陪、地陪和领队之间建立良好关系的前提是_____________、_____________旅游团提供优质服务。 　　8．在安排审美赏景活动时，导游员必须调节观赏节奏，使之_____________；_____________并注意_____________。 　　9．在职导游人员的考核分为_____________两种行式。考核的目的是为了全面了解和掌握每个导游人员的_____________，并建立导游人员业务档案。 二、单项选择题（请把正确答案前的字母填入题后的括号中。每题1.5分，共15分） 　　10．一名合格导游人员的首要条件是__________________。() 　　A、热爱导游 　　B、勤奋苦练 　　C、爱国 　　D、开拓创新 　　11．导游人员在介绍他人时，下列情况中不正确的是__________________。() 　　A、把男士介绍给女性 　　B、把未婚女子介绍给已婚女子 　　C、把地位高的介绍给地位低的 　　D、把年轻者介绍给年长者 　　12．在导游职业道德中，__________________是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项重要标准。() 　　A．耐心细致 　　B、真诚公道 　　C、遵纪守法 　　D、热情友好 　　13．导游人员在工作过程中应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时的量不能超过自己酒量的__________________。 　　A、1/2 　　B、1/3 　　C、1/4 　　D、1/5 　　14．当旅游团在参观海南三亚亚龙湾景区时，导游人员结合电影《一声叹息》的场景，给他们作了生动的描绘。这种导游讲解方法是__________________。（） 　　A、虚实结合法 　　B、触景生情法 　　C、突出重点法 　　D、画龙点睛法 　　15．当发生治安事故，特别是发生杀害旅游者恶性事故时，导游人员首先应该__________________。（） 　　A、保护旅游者的安全、组织抢救 　　B、立即报案 　　C、报告旅行社 　　D、捉拿罪犯 　　16．根据铁路部门的规定，持成人票的普通旅客，每个人免费携带行李重量为__________________。（） 　　A、10千克 　　B、15千克 　　C、20千克 　　D、35千克 　　17．按照常规，旅行社在接到委托项目但无法提供服务时，应在__________________小时内通知外地旅行社。（） 　　A、12 　　B、24 　　C、48 　　D、72 　　18．根据国家旅游局《旅游安全管理暂行办法实施细则》，经济损失在10万元属于__________________。（） 　　A．轻微事故 　　B、一般事故 　　C、重大事故 　　D、特大事故 　　19．民航规定，在飞机离站前24小时之前申请退票，收取票价__________________的退票手续费。（） 　　A、50% 　　B、30% 　　C、10% 　　D