DB31_T 1367-2022 养老机构服务质量检测与评价规范.docx
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2025年养老机构服务质量日常监测评价规范 .pdf
英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》
养老机构服务质量日常监测评价规范
1范围
本标准规定了养老机构服务质量日常监测的术语和定义、监测评价原则、监测内容及评价指标、监
测组织、监测方式、监测评价结果和监测管理。
本标准适用于依法成立的各种类型、不同管理体制的养老机构，包括社会福利院、敬老院、养老
院、养护楼等。未正常执业及执业不足一年的不在监测范围。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T10001.1标
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养老服务机构服务质量规范 .pdf
养老服务机构服务质量规范--第1页
养老服务机构服务质量规范
1范围
本标准规定了养老服务机构有关的术语和定义、各类养老服务机构的服务范围、
要求、养老服务合同评审及养老服务机构服务质量评定与改进。
本标准适用于河南省行政区域内，经河南省县级以上民政部门批准注册的各类不
同等级、不同规模、不同性质的养老服务机构。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的
版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）
适用于本文件。
JGJ122-1999老年人建筑设计规范
MZ008-2001老年人社会福利机构基本规范
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上海市地方标准
DB31/T1439—2023
养老服务机构信用评价规范
Specificationofcreditevaluationforseniorcareorganization
2023-10-19发布2024-02-01实施
上海市市场监督管理局发布
DB31/T1439—2023
目次
前言 I
1范围 1
2规范性引用文件 1
3术语和定义 1
4基本要求 1
4.1评价对象 1
4.2评价主体 1
4.3评价频次 1
4.4信用信息 1
5评价指标 2
6评价方法 2
7信用等级及表示方法 2
8评价结果 3
8.1评价报告 3
8.2结
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DB31/T 1439-2023养老服务机构信用评价规范.pdf
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DB31/T1439—2023
养老服务机构信用评价规范
Specificationofcreditevaluationforseniorcareorganization
2023-10-19发布2024-02-01实施
上海市市场监督管理局发布
中国标准出版社出版
DB31/T1439—2023
目次
前言……………………………Ⅰ
1范围…………………………1
2规范性引用文件……………1
3术语和定义…………………1
4基本要求……………………1
4.1评价对象………………1
4.2评价主体………………1
4.3评价频次………………1
4
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养老机构服务质量基本规范.docx
养老机构服务质量基本规范
第一章养老机构服务质量基本规范概述
1.养老机构的定义与重要性
养老机构是指专门为老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉等服务的机构。随着我国老龄化趋势的加剧，养老机构在保障老年人生活质量、缓解家庭养老压力方面发挥着越来越重要的作用。
2.服务质量基本规范的含义
养老机构服务质量基本规范是指养老机构在提供服务过程中，遵循的一套基本的服务标准和要求，以确保老年人的生活质量，满足其生理、心理和社会需求。
3.国家政策对养老机构服务质量的规定
我国政府对养老机构服务质量高度重视，出台了一系列政策法规，如《养老机构服务质量基本规范》、《养老机构管理办法》等，对养老机构
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养老机构服务质量管理规范.docx
养老机构服务质量管理规范
第一章养老机构服务质量的基本概念与重要性
1.养老机构服务质量的定义
养老机构服务质量，指的是养老机构在满足老年人基本生活需求的同时，提供涵盖医疗、康复、教育、娱乐等多方面服务的能力。这些服务应以人为本，关注老年人的身心健康，尊重其个性，提升其生活质量。
2.养老机构服务质量的重要性
随着我国人口老龄化加剧，养老机构在老年人生活中的地位日益凸显。养老机构服务质量的高低，直接关系到老年人的生活质量、身心健康以及社会和谐稳定。因此，加强养老机构服务质量的管理，对提高老年人福祉、促进社会和谐具有重要意义。
3.现实中的养老机构服务质量问题
目前，我国养老机构服务质量
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《养老服务机构服务质量评价体系与养老服务市场规范化研究》教学研究课题报告.docx
《养老服务机构服务质量评价体系与养老服务市场规范化研究》教学研究课题报告
目录
一、《养老服务机构服务质量评价体系与养老服务市场规范化研究》教学研究开题报告
二、《养老服务机构服务质量评价体系与养老服务市场规范化研究》教学研究中期报告
三、《养老服务机构服务质量评价体系与养老服务市场规范化研究》教学研究结题报告
四、《养老服务机构服务质量评价体系与养老服务市场规范化研究》教学研究论文
《养老服务机构服务质量评价体系与养老服务市场规范化研究》教学研究开题报告
一、研究背景意义
随着我国老龄化问题的日益严峻，养老服务业的发展显得尤为重要。养老服务机构作为提供养老服务的主要载体，其服务质量直接影响着
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DB52_T 1649-2022 居家社区养老服务质量日常监测评价规范.docx
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居家社区养老服务质量日常监测评价规范
2022-03-03发布2022-09-01实施
贵州省市场监督管理局发布
DB52/T1649—2022
目次
前言II
引言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4监测评价目的1
5监测评价原则2
6监测评价组织2
7监测评价方法2
8监测评价内容2
9评分标准3
10结果应用3
附录A（规范性）居家社区养老服务项目日常监测评价指标4
附录B（规范性）居家社区养老服务管理日常监测评价指标33
附录C（规范性）居家社区养老服务质量日常监测诚信评价
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湖北省养老服务机构服务质量规范.pptx
湖北省养老服务机构服务质量规范
汇报人：XXX
2025-X-X
目录
1.总则
2.服务内容
3.服务提供
4.服务质量
5.服务质量评价
6.持续改进
7.附则
01
总则
适用范围
适用机构类型
本规范适用于湖北省内各类养老服务机构，包括公立、民办、社区养老院、日间照料中心等，覆盖全省各级各类养老服务机构。
服务对象范围
本规范适用于年龄在60周岁及以上，有养老需求的老年人，无论其经济状况、健康状况如何，均应享有本规范规定的服务质量。
服务质量标准
本规范明确了养老服务机构的服务质量标准，包括服务内容、服务提供、服务质量评价等方面，确保服务质量达到国家规定的最低标准，并力求提升至更高水平
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湖北省养老服务机构服务质量规范.docx
湖北省养老服务机构服务质量规范
姓名：__________考号：__________
题号
一
二
三
四
五
总分
评分
一、单选题(共10题)
1.养老服务机构应如何确保服务对象的个人信息安全？()
A.对服务对象个人信息进行公开
B.对服务对象个人信息进行保密
C.对服务对象个人信息进行随意处理
D.将服务对象个人信息作为机构资产
2.养老服务机构应如何处理服务对象的投诉？()
A.忽略投诉，不予理会
B.认真听取，记录投诉内容，及时处理
C.将投诉转交给其他部门处理
D.对投诉者进行处罚
3.养老服务机构内设医疗机构的执业许可应如何取得？()
A.无需取得执业许可
B.由服务机构自行决
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DB41T 802-2013 养老服务机构服务质量规范.docx
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河南省地方标准DB41/T802—2013
养老服务机构服务质量规范
2013-06-04发布2013-08-04实施
河南省质量技术监督局发布
DB41/T802—2013
I
目次
前言 IV
1范围 1
2规范性引用文件 1
3术语和定义 1
4各类养老服务机构的服务范围 4
4.1老年公寓（养老院）服务范围 4
4.2社区托老所（站）服务范围 4
4.3农村敬老院服务范围 4
4.4老年护理院服务范围 4
5要求 4
5.1基本要求 4
5.2个人生活照料服务 4
5.3老年护理服务 5
5.4心理/精神支持服务 6
5.5安全保护服务 6
5.6环境卫生服务 7
5.7休闲
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DB11T 148-2008养老服务机构服务质量规范.pdf
ICS 03.080.99A 12备案号：22576-2008DB北京市地方标准DB11/T 148—2008代替 DB11/T 148—2002养老服务机构服务质量规范Elderly service institutions as quality standards2008-03-28发布2008-07-01实施北京市质量技术监督局发布
DB11/T 148—2008目次前言..I11范围.2规范性引用文件3术语和定义.4基本要求..5服务内容与质量控制6养老服务合同评审，.07评价与改进，参考文献
DB11/T 148—20085.2.4.1应依据JGJ122的规定，提供安全保护服务设