管理学理念真题整理-名词解释,简答,论述.doc

名词解释，简答 2009年 五、简答题（）： 知识点:? 管理学?-?基础篇?-?决策及其过程?-?决策模式与方法 答案:? 当管理者按有限理性的假设制定决策时，他们的决策行为只是处在被简化了的决策变量时才表现出某种程度的理性，这种简化是由于个人能力的局限性造成的。由于管理者不可能分析所有决策方案的所有信息，因此他们只是制定满意的、而不是使目标最大化的决策。 1、请描述有限理性的决策观点。知识点:? 管理学?-?基础篇?-?决策及其过程?-?决策及其类型?-?决答案:?费时、少数人垄断、服从的压力、从众现象与模糊责任。 2、群体决策的缺点有哪些？ 知识点:? 管理学?-?领导篇?-?领导理论?-?管理与领导?-?领导者的类型 答案:? 小企业老板更关注：外部事务、促进变革，往往是多面手；大企业总裁更关注：组织内部资源分配、结构化和正规化的分工与协调工作，往往是职业管理者。事实上在小企业与大企业中从事着类似的管理职能工作，其区别在于其对各管理职能的重视程度、所花时间和侧重的不同。 3、小企业老板的工作与大公司总裁的工作会有哪些差异？ 知识点:? 管理学?-?控制篇?-?控制基础?-?控制系统的建立 答案:? 组织规模、职位和层次、组织文化、活动重要性、分散程度。（当中任何三个均可） 4、请列举出三种控制中的权变因素。 2008年 二、名词解释题（）：知识点:? 创新篇(其他篇) 1、创业精神 2、社会责任 3、竞争优势 4、组织承诺 5、虚拟团队 知识点:? 组织篇?-?人员的配备?-?人员的开发与保持?-?绩效评估：目的、原则、基本步骤、方式方 6、平衡记分卡 三、简答题（）： 知识点:? 基础篇?-?管理与环境?-?组织文化?-?组织文化的概念基础篇?-?管理与环境?-?组织文化?-?组织文化的塑造 1、对组织及其成员而言，为什么说“强文化”比“弱文化”的影响更大？ 知识点:? 基础篇?-?决策及其过程?-?决策模式与方法?-?决策影响因素 2、简述程序、规则和政策及其在决策制定过程中的作用。 3、一个设计良好的目标具有哪些基本特征？ 知识点:? 组织篇?-?组织结构的设计?-?组织结构设计 4、简述部门化以及通用的部门化方式。 5、认知失调理论的主要观点是什么？试举例说明。 6、在组织获取高绩效过程中，管理者应该承担哪些主要责任？ 7、什么是作业管理？为什么作业管理对组织和管理者来说非常重要？ 四、论述题 知识点:? 基础篇?-?管理与环境?-?外部环境因素及其管理?-?一般环境因素基础篇?-?管理与环境?-?外部环境因素及其管理?-?任务环境因素 1、从管理外部环境的角度看，“企业的基础是关系”这句话意味着什么？企业应该如何管理这些“关系”？ 2、组织中的变革一般包括哪几种类型？试结合实际论述人们抵制变革的原因以及减少变革阻力的管理策略。 2007年 二、名词解释（每题4分。共24分）1、利益相关者 2、项目管理 3、?指挥链 4、组织公民行为 5、? 情绪智力 6、价值链三、简答题（每题6分，共42分）1、试从对变革和新思想的态度、结构特征、管理者的职责三个角度，比较学习型组织与传统组织的主要区别2、试举例说明决策中的“承诺升级”（Escalation of Commitment）现象，并简要分析其产生原因。3、简述“创造”（Creativity）和“创新”（Innovation）的区别和联系。4、简述控制职能中的市场控制方式及其适用条件。5、?标杆比较（Benchmarking）的基本事项是什么？其应用包括哪几个步骤？6、什么是企业的社会义务？企业是否只要尽到了社会义务就可以了？为什么？7、简述团队领导者所扮演的具体角色。 四、论述题（每题12分，共24分）1、为什么管理者通常又被称为决策者？管理决策的理性假设意味着什么？试结合实例说明理性决策的局限性。2、 “人们对于工作，要么满意，要么不满意；对工作满意的对立面就是不满意。”你同意这种观点吗？试运用相关理论简述理由。 2006年 二、名词解释1、网络结构 2、职务轮换 3、前馈控制 4、动机 5、强制权 6、管理幅度 三、简答题1、有人认为：“计划跟不上变化，所以制订计划是没有用的”，你认为对不对，试论述之。 2、在一个组织中，在什么情况下实行集权管理更好3、管理者应该承担什么领导责任 4、 简述有机式组织和机械式组织的区别 5、特罗的科学管理四原则是什么6、目标管理有效实现的前提是什么 7、按照重点控制原则，在各项工作中应重点控制什么？ 四、论述题1、为什么效益（果）比效率重要，并论述之。 2、请用实例论述如