第一章认识市场营销与市场营销学.pdf

第一章 认识市场营销与市场营销学 一、填空题 2、 在西方，市场营销学大体经历了形成时期、 应用时期 和变革时期等阶段。 3、 现代市场营销学研究方法的主流是 管理研究法或决策研究法 。 4、 在市场营销者看来，卖方构成产业， 买方 构成市场。 5、 市场主体包括： 买方 、卖方以及中间人。 6、 市场中最重要的市场主体是 企业 。 7、 市场营销是指企业（卖方） 以满足顾客需要， 创造 顾客价值 和满意为中心 所进行的一系列活动。 8、 有效需求由三个要素构成，即：购买欲望、 购买力 和产品（服务） 。 9 、 市场营销工作从本质上来讲，就是满足显现的需求、挖掘潜在的需求和 创造未知需 求 ，以推动人类物质和精神文化生活的进步。 10、顾客价值是 顾客利益 与顾客成本的比值。 11、顾客成本主要包括货币成本、 时间成本 以及精力和精神成本。 12、顾客满意度是可感知效果与 期望值 之间的差异函数。 13、市场营销近视主要表现在 经营方向的狭隘性 和经营目光短浅两方面。 14、社会营销观念认为，企业在市场营销工作中，要全面兼顾企业、 消费者 和社 会三个方面的利益，要注意把这三方面的利益有机的统一起来。 15、社会营销观念的重要表现是 绿色市场营销 。 16、市场营销的核心是 ___ “__ 交换 /关系 _ ”_ 。 17、美国通用电气公司生产大量的节能电器，并宣传节约用电，这种经营观念称为 社会 营销观念 。 18、在交换双方中， 如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就叫前者称为市场 营销者，后者称为 营销对象 二、单项选择题 l 、 市场营销学的研究对象是： （ A ） A 、以消费者 (用户 )需求为中心的企业营销过程及其规律 B 、以产品销售为中心的企业营销过程及其规律性 C、以企业效益为中心的企业营销过程及其规律性 2、 在市场营销者看来： （ C ） A 、卖主构成市场 B 、场所构成市场 C、买主构成市场 3、 市场的主体包括： （ B ） A 、消费者、生产者以及经营者 B 、买方、卖方以及中间人 C、消费者、转卖者以及政府 4、 顾客通过对一个产品（项目）的可感知效果 (或结果 )与他的期望值相比较后所形成感觉 状态称之为： （ A ） A 、顾客满意 B 、顾客价值 C、顾客忠诚 5、 哪种观念容易导致企业出现“市场营销近视症” ? （ A ） A 、产品观念