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2015年泸州市专业技术人员 公需科目培训讲义（七） 人际关系的建立与调适 樊富珉 清华大学心理学系副主任/教授 二0一五年四月 各位学员大家好！本讲的题目人际关系的建立与调适，在这讲里面，我们会谈几个方面的问题，第一人际关系是什么？人际关系和心理健康的它的关系，还有人际关系的建立与维持，最后我们会谈一谈，家庭人际关系的经营，这是这一讲主要的内容。 人际关系对我们非常的重要，美国现代有一个非常著名的社会心理学家叫戴维?迈尔斯，他说人和人之间终生的相互依赖性，使得人际关系成为我们生存的核心。另外一位著名的应用心理学家戴尔?卡耐基也曾经讲过，一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧，我引用这两段心理学家的观点都是想说明，人际关系对我们来讲，生存发展都是必要的土壤和不可或缺的前提。 一、人际关系概述 （一） 人际关系概念 人际关系到底是什么呢？有人说人际关系是人和人之间的关系，这个话对吗？可以说对了一部分，因为人和人之间的关系有很多的关系，比如说有劳动关系，雇佣关系，经济关系，有各种各样的关系，那么在心理学当中，我们所说的人际关系的是有特定的含义，心理学所说的人际关系是讲在沟通基础中形成的人和人之间的心理上的关系，反映了人们在交往过程中关系的深度，关系的密切度，关系的协调性等心理方面的指标。 （二） 人际关系的构成要素 我们一般来讲，人际关系它由什么东西构成的呢？三个主要的心理成分，一个是认知因素，第二是情感因素，第三是行为因素。我们可以举个例子，什么样的人际关系是个好的人际关系，良好的人际关系，一般来讲从认知上是好的人际关系表现了人对人的认可、肯定。在情感上表现出彼此的这种喜欢、欣赏。而行为上表现出愿意一起接近，愿意一起行动，那就是良好的人际关系。相反，如果我们说这个人人际关系不好，他对别人的认知是否定的，情感上是讨厌的，不喜欢的，行为上是远离的，所以这三个成分、认知、情感和行为，它能够更好的说明人际关系。 （三） 良好的人际关系对人发展的影响 人际关系对我们来讲非常的重要，人际关系对人的发展具体表现在哪些影响呢？第一，它可以满足人的情感的需求。我们知道，人有很多的需求，比如说像安全感，像归宿感，像尊重感，这些都是人的高级的情感的需求，那么像这种情感的需求，在良好的人际互动中，才可以得到有价值的满足。 良好的人际关系可以深化我们的自我认识，人对自己的认识，除了来源于我们对自己行为后果的一个判断，也来源于他人对我们的评价，还来源于我们和别人进行比较。我们和别人进行比较是高、是瘦、是胖、是矮、是白、是黑，那都是通过比较而言的，所以良好的人际关系当中，我们可以坦诚的交流，我们听到别人对我们最真实的反馈，可以让我们对自己有更好的、更客观的认识，所以说良好的人际关系可以深化我们的自我认识。 另外良好的人际关系还有助于提高工作学习的效率，大家可以想一想，如果我们所在的部门，人际关系是和谐的，同事之间是彼此支持的、欣赏的，互助的，合作的，那我们在这样的环境中，在这样一个氛围中更加的轻松愉快，工作学习的效率就会高，相反如果我们的人际关系是冲突的，是矛盾的，是争斗的，是彼此不信赖的，那么我们可能要花很多的心思去协调处理人际关系，那么在这样一个不和谐的氛围中，工作学习也很难得到高效率的提高。 另外良好的人际关系也是个性发展和完善的条件，我们说一个人的个性，如果能够有效的良好的发展，这个人的个性应该是积极的乐观的、充满希望的，是愿意和别人相处的。 良好的人际关系为个性的发展提供了非常好的条件，比如我们以家庭为例，如果一个家庭的关系，夫妻是彼此关爱、欣赏、照顾，然后彼此和谐的家庭关系，那么孩子在这样的氛围当中，就可以更加的自信，更加的有安全感，也可以得到更好的这种个性的发展，相反如果家庭是互相冲突的，夫妻的关系是彼此不信赖的，那么你可以想一想，孩子在这样一种氛围当中它会有很多的猜疑，他会有很多的不感觉感，对他以后的人格发展会带来很多负面的影响，还有良好的人际关系可以增进人的身心健康。 曾经有一首歌叫常回家看看，大家想一想，那首歌为什么这么快就可以传播开，然后在大江南北引起这么强烈的共鸣，因为它说的是回家看看父母，哪怕是聊聊天、洗洗碗，这些就会让家庭的关系很和谐、很温暖，那么这样的老人的身心就更加健康，所以良好的人际关系当中人就不需要猜疑，不需要去争斗，不需要互相的不信任。那我们就可以更加坦诚的健康的和谐的去生活。 （四） 人际沟通不良导致的结果 所以我们可以看到良好的人际关系对人的发展是多么的重要。如果人际关系不良，人际关系不和谐会导致怎样的后果呢，小了说就是互相猜疑，甚至误会频发，后果是是什么样的呢，人际关系加大，然后社会的矛盾会尖锐，信任感会缺失，心理不健康的现象会大量的增加，所以人际关系在这个基础