源业钣金制造公司质量手册33页.doc

苏州市源业钣金制造 有限公司 编　号　 YY-QM 版　本 B/0 发放号 01 编　制 审　核　　 　 批　准　　 生效日期： 目 录 01 发布令 02 授权令 03 质量管理体系结构图 04 部门质量职能分配表 1 适用范围 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件的总要求 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为中心 5.3 质量方针 5.4 策划 5.4.1 质量目标 5.4.2 质量管理体系策划 5.5 职责、权限和沟通 5.5.1 职责和权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 内部沟通 5.6 管理评审 5.6.1 总则 5.6.2 评审输入 5.6.3 评审输出 6 资源管理 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.2.1 人员安排 6.2.2 能力、培训和意识 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 实现过程的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1 与产品有关的要求的确定 7.2.2 与产品有关的要求的评审 7.2.3 顾客沟通 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.4.1 采购控制 7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务的运作 7.5.1 生产和服务的运作控制 7.5.2 产品和服务运作过程的确认 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 7.6 监视和测量设备的控制 8 测量、分析和改进 8.1 策划 8.2 测量和监控 8.2.1 顾客满意度 8.2.2 内部质量审核 8.2.3 过程的测量和监控 8.2.4 产品的测量和监控 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进 8.5.1 持续改进的策划 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 附录A 本质量管理手册的管理 附录B （质量手册的附录） 质量管理程序文件清单 附录C （质量手册的附录） 质量手册修改记录 附录D （质量手册的附录） 质量目标统计一览表 01 发布令 为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高我公司的质量管理水平，依据ISO9001:2008《质量管理体系—要求》标准，我公司制定了《质量手册》，经审定本《质量手册》符合国家有关政策、法律法规和本公司实际情况，现正式批准发布，从2011年8月1日开始实施。 本《质量手册》是我公司质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，同时体现了我公司对顾客的承诺。 因此，要求全体员工充分理解、正确执行公司的质量方针，严格按照《质量手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动，满足合同要求及顾客期望，达到顾客满意。 特此发布！ 总经理： 02授权令 为了保证我公司质量管理体系的有效运行和持续改进，现授权黄文凤为管理者代表，并授予以下职责和权限： a） 确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持； b） 向公司总经理报告质量管理体系的运作情况以及内部审核情况，包括改进的需求； c） 在本公司范围内，使全体员工意识到满足顾客要求的重要性； d） 就质量管理体系第二、三方审核等有关事宜，负责对外沟通与联络。 总经理： 03 质量管理体系组织结构图 04 质量职能分配表 ▲表示主要职能 ○表示配合职能 职 能 部门 体 系 要 求 管理层 管理部 生产部 技术部 业务部 品管部 4.1质量管理体系 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 4.2.1总则 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 4.2.2质量手册 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 4.2.3文件控制 ○ ▲ ○ ○ ○ 4.2.4质量记录控制 ○ ▲ ○ ○ ○ 5.1管理承诺 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 5.2以顾客为关注焦点 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 5.3质量方针 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 5.4质量策划 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 5.5职责、权限与沟通 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 5.6管理评审 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 6.1资源提供 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 6.2人力资源 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 6.3基础设施 ○ ○ ▲