会员卡策划.doc

会员卡策划 篇一：会员卡方案 酒店储值卡发行策划方案 一、 策划背景及目的： 1、为更好的促进我酒店的VIP会员卡的销售工作、巩固原有的老客户及会员，并抢占更多陌生市场，在酒店开业一周年店庆之际推出VIP会员卡。 2、通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户并进行锁定。 3、各个运营部门树立个性化服务（VIP顾客）的意识，增加酒店的知名度和营业额，同时并给予持卡会员一定比例的折扣吸引更多的顾客前来消费。 4、给酒店销售卡的销售员、商务中心、及酒店具有销售能力的员工一定提成，提高其工作积极性，为实现全员销售打下基础。 二、目标客户： 1、企事业团体 2、行政单位 3、个体私营老板 三、VIP卡优点： 客人：携带方便，体现顾客尊贵身份，折扣率较低，返还方式灵活多样，附赠消费品较多。 酒店： ? 增大市场份额。酒店可以提前回收成本，避免呆帐、坏帐并且无连带责任，提高现金回流率、降低经营风险。 ? 持卡人可成为酒店忠诚度较高的顾客 ? 持卡人可作为酒店举办任何大型活动的基本客源 四、付款方式： 以现金预付款的方式购买，酒店提供面额相等的发票。 五、VIP卡的拟定推出时间：10月15日。 六、销售渠道： 1、市场营销部进行做好现有客户的统计分析，整理出目标客户，并对享有客户消费等级进行分类。进行储值卡新市场的开发及老市场的整理。 2、商务中心统计好目前已有的会员，对其进行回访通知原有的老会员前来更改，执行新的会员持卡优惠政策。 七、宣传手段及时间： 宣传时间为10月4日—10月15日 1、利用信息平台，给我们现有的客户及原来的老会员进行信息群发。 2、通过杂志、报纸等平面媒体刊登广告。 3、销售主管加大市场拜访力度，进行口口相传，以最快的速度把储值卡的最新优惠政策带给我们已有的客户群。 4、在闹市商业区派发DM单、报纸夹递的方式进行地毯式的宣传。 八、储值卡的种类及面值： VIP钻石卡：壹万到五万（可充值） VIP银 卡：五千到八千（可充值） 会员卡：998—1580（此卡一次性使用，不可充值） 九、VIP会员手册、客户权益（备注此文字为会员手册\权益手册初稿） 会员手册：VIP客户优惠权益 VIP钻石卡（1万-2万） ? 客房 1 2、在会员卡有效期内，会员有权以门市价的五折优先预定各类客房，均含早餐和迎宾水果。 3、视客房入住情况,VIP客人可延迟退房至下午15：00，VIP客户需提前24小时致电酒店进行预定。 ? 夏威夷SAP会所 1、门票享受七折优惠。 2、房间为六折优惠。 ? 天澄阁国宴厅 1、持本卡在中餐可享受8.8折优惠（海鲜、香烟、燕鲍翅、 酒水除外）。 2、持本卡在西餐可享受7.8折的优惠。（散点的海鲜、酒水、香烟除外） ? 翡翠娱乐夜总会 1、二层包房可享受全单的7折优惠。 2、量贩式包房全单可享受8折优惠。 3、慢摇吧可享受全单的7.5折优惠。 ? 充值赠送的礼券（价值 5000元）： 1、1张客房免费卷：会员凭此卷可在VIP卡有效期内任何一天免费入住休闲双床\大床房一间（含早餐）VIP客户需提前24小时致电酒店进行预定。 2、客房升级卷：休升标2张 标升套1张（一天仅限一间房使用） 3、套房三折卷：门市价三折1张（每张卷限用一间房\天） 4、早餐免费卷2张 5、自助中餐卷2张 6、夏威夷SPA水疗卷4张、水疗房间五折卡5张。 7、翡翠夜总会慢摇吧五折卡5张，房间免费使用卡5张（酒水及其他消费品自付） 8、拉斐尔红酒坊8折卷5张。 VIP钻石卡（3万-5万） ? 客房 1 2、在会员卡有效期内，会员有权以门市价的四折优先预定各类客房，均含早餐和迎宾水果，总统套为两份迎宾水果。 3、视客房入住情况,VIP客人可延迟退房至下午16：00，VIP客户需提前24小时致电酒店进行预定。 4、VIP客户在办理入住时，使用专属的贵宾通道，享受快速办理入住，节省时间。 ? 夏威夷SAP会所 1、门票享受6折优惠。 2、夏威夷SAP房间为5折优惠。 ? 天澄阁国宴厅 1、持本卡在中餐可享受8折优惠（海鲜、香烟、燕鲍翅、酒水除外）。 2、持本卡在西餐可享受7折的优惠。（散点的海鲜、酒水、香烟除外） a) 翡翠娱乐夜总会 1、二层包房可享受全单的6折优惠。 2、量贩式包房全单可享受7.5折优惠。 3、慢摇吧可享受全单的7折优惠。 ? 充值赠送的礼券（价值 10000元 ）： 1、2张客房免费卷：会员凭此卷可在VIP卡有效期内任何一天免费入住标准双床\大床房一间（含早餐）VIP客户需提前24小时致电酒店进行预定。 2、客房升级卷：休升标4张 标升套2张（一天仅限一间房使