《家具消费者购买行为分析及对策研究》-毕业论文.doc

PAGE 家具消费者购买行为分析及对策研究 【摘要】近几年以来,中国家具产业发展速度迅猛,家具市场总体呈上升趋势,特别是家具出口行情走势上扬。目前中国家具产业和家具市场在家具商品供给与需求之间出现了结构上的一定程度的偏差和脱节的现状,但未来的家具市场仍将呈现好的发展态势,为进一步推动家具产业的健康发展和促进市场的繁荣,要制定中国家具产业与市场发展方面的对策,把我国建成世界家具生产、消费大国和强国。 【关键词】家具市场；绿色家具；消费者行为；营销对策 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc306815505 一、家具消费者购买行为分析 PAGEREF _Toc306815505 \h 1 HYPERLINK \l _Toc306815506 (一)家具消费者类型 PAGEREF _Toc306815506 \h 1 HYPERLINK \l _Toc306815507 (二)消费者购买动机 PAGEREF _Toc306815507 \h 2 HYPERLINK \l _Toc306815508 (三)消费者的购买决策过程 3 HYPERLINK \l _Toc306815509 二、影响家具消费者购买行为的因素 5 HYPERLINK \l _Toc306815510 (一)文化因素 5 HYPERLINK \l _Toc306815511 (二)社会因素 6 HYPERLINK \l _Toc306815512 (三)个人因素 6 HYPERLINK \l _Toc306815513 (四)其他影响因素 8 HYPERLINK \l _Toc306815514 三、家具市场现状及存在问题 9 HYPERLINK \l _Toc306815515 (一)家具市场现状 10 HYPERLINK \l _Toc306815516 (二)家具市场存在的问题 12 HYPERLINK \l _Toc306815517 四、营销对策 14 HYPERLINK \l _Toc306815518 (一)针对性地设计开发产品 14 HYPERLINK \l _Toc306815519 (二)着力打造优质品牌形象 PAGEREF _Toc306815519 \h 14 HYPERLINK \l _Toc306815520 (三)树立现代营销观念 PAGEREF _Toc306815520 \h 15 HYPERLINK \l _Toc306815521 (四)与中间商建立良好的合作关系 PAGEREF _Toc306815521 \h 15 HYPERLINK \l _Toc306815522 (五)重视顾客服务营销 16 HYPERLINK \l _Toc306815523 五、结论 16 HYPERLINK \l _Toc306815524 参考文献 17 如今家具市场竞争日趋激烈，但很多的家具企业却缺乏对消费者消费行为的把握，只是依据经验来揣摩消费者的心理，从而导致产品定位不准，企业难以真正的打开市场,而消费者也很难买到称心的家具。因此，家具企业在设计，生产自己的产品时，必须了解消费者的购买心理，认识到影响消费者做出购买决策从而形成购买行为的因素，对症下药，才能占有一定的市场份额，消费者才能买到称心的家具。 一、家具消费者购买行为分析 消费者行为具有多样性、复杂性的特点，不同的消费者有不同的购买行为,但消费者行为并非完全不可捉摸。消费者的行为是受其需要所支配的，而消费者的需要是可以从生理、心理、社会等方面找到终极源头的。需要的共性决定了行为的共性，使得消费者购买行为的研究成为可能。 (一)家具消费者类型 消费者对产品和服务的需求取决于他们的购买能力和意愿。尽管对必需品的需求是稳定的，但如果消费者认为现在不是花钱的好时机，那么这个花销可以推迟或取消。对于消费者需求的研究，较为熟知的是马斯洛的需求层次理论，即人们5个层次的需求。第一层次是生理需要，如衣食住行；第二个层次是安全需求，包括生理安全和心理；第三个层次是社会需要；第四个层次是尊重的需要；第五个层次是自我实现的需要。理解了马斯洛的需求层次理论的概念，就便于进行消费者分析。购买能力直接受到经济能力的影响。所有社会大致都有“富人”和“穷人”之分，本文大致从低阶层、中高阶层和高阶层三个方面进行分析。 1