2025版二手车售后服务质量保证合同规范.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版二手车售后服务质量保证合同规范

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2合同适用范围

2.服务内容与标准

2.1售后服务项目

2.2服务质量标准

3.服务期限与时效

3.1服务期限

3.2服务时效

4.服务费用与支付

4.1费用构成

4.2支付方式

5.服务责任与义务

5.1服务商责任

5.2买方义务

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决程序

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

8.违约责任

8.1违约责任承担

8.2违约责任免除

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

10.法律适用与管辖

10.1法律适用

10.2管辖法院

11.合同生效与修改

11.1合同生效条件

11.2合同修改程序

12.合同附件

12.1附件一：服务明细表

12.2附件二：服务费用明细表

13.其他约定事项

13.1其他约定事项一

13.2其他约定事项二

14.合同签署与生效日期

14.1签署日期

14.2生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1“本合同”指本《2025版二手车售后服务质量保证合同规范》。

1.1.2“服务商”指提供售后服务的二手车经销商或维修企业。

1.1.3“买方”指购买二手车的消费者。

1.1.4“售后服务”指在二手车销售后，服务商为买方提供的维修、保养、故障排除等服务。

1.1.5“服务期限”指本合同约定的服务商提供售后服务的起始日至终止日。

1.1.6“服务时效”指服务商对买方提出的售后服务请求作出响应的时间限制。

1.2合同适用范围

1.2.1本合同适用于服务商在中华人民共和国境内销售的所有二手车。

1.2.2本合同不适用于因买方自身原因导致的车辆损坏或故障。

2.服务内容与标准

2.1售后服务项目

2.1.1.1车辆维修

2.1.1.2车辆保养

2.1.1.3故障排除

2.1.1.4车辆检测

2.1.2服务商应按照国家相关标准和行业规范，提供符合质量要求的售后服务。

2.2服务质量标准

2.2.1.1维修保养质量：确保维修保养后的车辆性能稳定，符合国家标准。

2.2.1.2故障排除：在规定的时间内解决买方提出的故障问题。

2.2.1.3车辆检测：提供准确的车辆检测报告，确保车辆安全可靠。

3.服务期限与时效

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限自买方购车之日起计算，有效期为自购车之日起三年。

3.1.2服务期限届满后，服务商应继续为买方提供有偿的售后服务。

3.2服务时效

3.2.1服务商应在接到买方售后服务请求后，在规定的时间内作出响应。

3.2.1.1车辆维修：自接到买方请求后24小时内安排维修。

3.2.1.2车辆保养：自接到买方请求后48小时内安排保养。

3.2.1.3故障排除：自接到买方请求后72小时内作出故障排除。

4.服务费用与支付

4.1费用构成

4.1.1.1维修保养材料费

4.1.1.2人工服务费

4.1.1.3检测费用

4.2支付方式

4.2.1买方应在服务商提供售后服务前支付相关费用。

4.2.1.1支付方式：现金、银行转账、信用卡等。

5.服务责任与义务

5.1服务商责任

5.1.1服务商应按照本合同约定，提供符合质量要求的售后服务。

5.1.2服务商应保证维修保养后的车辆性能稳定，符合国家标准。

5.2买方义务

5.2.1买方应按照本合同约定，按时支付售后服务费用。

5.2.2买方应配合服务商进行车辆维修、保养和检测。

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.1.1双方应友好协商解决本合同产生的争议。

6.1.2如协商不成，任何一方均有权向服务商所在地人民法院提起诉讼。

6.2争议解决程序

6.2.1双方应在争议发生后30日内，通过书面形式向对方提出争议解决请求。

6.2.2双方应积极配合争议解决程序的进行，不得拖延或拒绝。

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.1.1如服务商违反本合同约定，买方有权解除本合同。

7.1.2如买方违反本合同约定，服务商有权解除本合同。

7.2合同终止条件

7.2.1本合同服务期限届满，合同自动终止。

7.2