02消费者个性消费心理分析.ppt

第二章 消费者的个性消费心理分析 ; ;开篇案例：马路售货的议论; ; ; ;第一节 感觉与知觉在营销中的运用 ;一、感 觉 ;二、知觉;2、知觉的特征;（1）、整体性;（2）、理解性;（3）、选择性;（4）、恒常性; ;案例分析：小李应该去哪家饭店吃饭？;第二节：表象规律在营销中的运用;一、记忆;3、记忆的三个阶段;二、想 象;三、记忆规律和想象规律在营销中的运用;2、想象规律在营销中的运用;案例分析：谁偷走了中国儿童的想象力; ;第三节 注意规律在营销中的运用 ; ; ;二、注意的特征;三、注意规律在营销活动中的运用;引起注意的方法：;4、利用注意的分配与转移规律提高销售服务效能;5、利用消费者注意的稳定性陈列商品;第四节 情绪在营销活动中的运用 ;一、情绪概述;5、情操;二、情绪在营销活动中的运用; 情景案例分析;第五节 气质在营销活动中的运用 ;一、气质概述;1、气质的体液说; ;2、血型说 ; ;二、气质在营销活动中的运用 ;2、营销人员的营销行为气质表现;3、如何利用气质提高营销效果 ;情景案例分析;案例分析： 顾客意见征求函;气质测验; ; ; ; ; ;第六节 性格的消费心理分析 ;一、性格的概念;二、性格的类型;三、性格形成的影响因素;四、消费者购买行为中的性格表现;性格内外向测验; ;情景案例分析 ;第七节能力在营销中的运用 ;一、能力的概念;三、能力在营销活动中的运用; ; ; ; ; ;分析： ; ;案例分析：优秀销售人员需要哪些能力;开篇案例分析与讨论