商场保洁BI规范.pptx

商场保洁BI规范演讲人：2025-03-13

目?录CATALOGUE02商场保洁BI规范介绍01商场保洁概述03商场保洁工作流程与操作规范04商场保洁安全与防护措施05商场保洁质量控制与监督06商场保洁培训与提升

商场保洁概述01

商场保洁的定义指对商场内部环境进行清洁、维护、保养，创造整洁、舒适、安全的购物环境。商场保洁的重要性提高商场的整体形象，提升顾客的购物体验，保障员工的健康，延长商场的使用寿命，同时也是商场管理的重要组成部分。商场保洁的定义与重要性

包括地面、墙面、天花板、玻璃、电梯、扶梯、卫生间、柜台、货架、灯具等部位的清洁，以及垃圾的分类、收集、运输和处理。商场保洁的工作内容保持商场内部环境的整洁、明亮、舒适，无杂物、无污渍、无异味，符合卫生标准和商场的要求。商场保洁的标准商场保洁的工作内容及标准

商场保洁人员的职责负责商场内部的清洁工作，执行保洁计划，及时清理垃圾，维护商场的卫生环境，发现问题及时报告。商场保洁人员的要求具备良好的职业道德和卫生习惯，熟悉保洁工作流程和操作规范，掌握相关清洁技能和知识，能够熟练使用各种清洁工具和清洁剂，具备安全意识和应急处理能力。商场保洁人员的职责与要求

商场保洁BI规范介绍02

BI规范是一套商场保洁工作的行为准则和标准，旨在实现保洁工作的统一、规范和高效。标准化管理通过规范保洁工作流程和操作标准，减少重复和无效劳动，提高保洁工作效率。提高工作效率BI规范明确了保洁工作的质量要求和评价标准，确保商场保洁工作达到既定的服务标准。提升服务质量BI规范的定义与目的010203

监督检查商场管理部门根据BI规范对保洁工作进行监督检查，及时发现问题并督促整改。清洁作业指导BI规范为商场保洁提供了详细的作业指导书，包括清洁工具的选择、使用方法、作业流程等。培训与考核依据BI规范对保洁人员进行培训和考核，确保保洁人员掌握正确的清洁方法和工作流程。BI规范在商场保洁中的应用

BI规范的具体内容室内清洁标准包括地面、墙面、天花板、设施设备、卫生死角等区域的清洁标准和具体操作方法。室外环境维护规定商场外围、停车场、绿化带等区域的清洁标准和频次，确保商场整体环境的整洁美观。垃圾分类处理按照当地垃圾分类要求，对商场内产生的垃圾进行分类收集、存放和转运。消毒与防疫根据商场实际情况和疫情防控需要，制定消毒工作计划和操作流程，确保商场环境的卫生安全。

商场保洁工作流程与操作规范03

清扫地面定时清扫商场地面，清除杂物、垃圾和灰尘，保持地面干净整洁。擦拭表面用湿抹布擦拭商场内的柜台、货架、玻璃等表面，确保无污渍和手印。清空垃圾桶定期清空商场内的垃圾桶，并更换垃圾袋，防止垃圾溢出和异味散发。整理商场设施整理商场内的座椅、指示牌等设施，保持商场整洁有序。商场日常保洁工作流程期清洁商场的墙面和天花板，保持其整洁美观。商场深度清洁操作流程墙面和天花板清洁对商场内的卫生间进行深度清洁，包括马桶、洗手池、地面等，确保无异味和细菌滋生。卫生间清洁对货架和柜台进行深度清洁，清除积尘和污渍，确保商品干净整洁。货架和柜台清洁使用清洁剂对商场地面进行深度清洁，去除顽固污渍和地毯污渍。地面深度清洁

保洁工具与设备的使用规范扫地机操作扫地机时需遵循其使用说明，确保清扫效果和安全性。清洁剂使用清洁剂时需按比例稀释，以免对地面和设施造成腐蚀。抹布和拖把抹布和拖把需保持干净，定期清洗和消毒，避免交叉污染。高空作业设备使用高空作业设备时需进行培训和指导，确保操作安全。

商场保洁安全与防护措施04

保洁工作中的安全隐患及预防措施地面湿滑及时清理地面水渍、油渍等，保持地面干燥，设置警示标识，提醒顾客及员工小心滑倒。高空作业高处清洁作业时，必须佩戴安全带、安全帽等防护设备，并设置安全警示带，确保人员安全。清洁剂使用选用中性、无刺激性的清洁剂，避免使用强酸、强碱等危险清洁剂，防止对人体造成伤害。垃圾处理及时清理垃圾，保持垃圾收集点的卫生，避免垃圾堆积造成安全隐患。

保洁设备的定期维护定期对保洁设备进行维护检查，确保其正常运行，避免因设备故障导致安全事故。保洁工具的正确使用使用前需检查工具是否完好，避免使用有损坏的工具；操作时按照正确的方法使用，避免因操作不当导致伤害。清洁剂的储存与保管清洁剂应存放在专用储存间，并设置明显的标识和警告，防止误用或泄漏。保洁用品的安全使用与管理

穿着防护服佩戴口罩和手套保洁人员在工作时应穿着专业的防护服，包括长袖衣服、长裤、鞋子等，防止皮肤直接接触清洁剂或垃圾。在清理垃圾或使用清洁剂时，应佩戴口罩和手套，防止吸入有害气体或化学物质。商场保洁人员的个人防护定期健康检查商场应为保洁人员提供定期的健康检查，确保他们的身体状况能够适应保洁工作。培训与教育定期对保洁人员进行安全培训和教育，提高他们的安全意识