莱芜市通信公司技术员工激励体系设计-工商管理专业论文.docx

原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完 全意识到本卢明的法律责任由本人承担。 论文作者签名： 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 (保密沦文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：』幽导师签名：堑≥里丞日 期：2旦!id 山东大学硕士学位论文中文摘要 山东大学硕士学位论文 中文摘要 激励是现代人力资源管理中最重要、最基本、也是最困难的职能，这是以人 为本的管理和激励中牵涉到的信息问题所决定的。要做好企业员工激励，必须充 分调查企业面临的内外环境，根据企业人力资源结构细分员工类别，分析不同员 工类别的需求构成，从员工的需求动机出发选择满足员工需求的激励措施，从不 同的角度整合激励措旌，制定特定员工群体的激励方案。 基于此，本文以莱芜市通信公司技术员工为主体，以内容型激励理论和过程 型激励理论为指导，设计了莱芜通信技术员工工作满意度调查问卷，并对研究范 围内的全体员工进行了调查统计。通过对莱芜通信技术员工个性特征和工作特征 的分析，得出了导致技术员工个性特征和工作特征的需求内容，结合对技术员工 群体的工作满意度调查，确定了莱芜通信技术员工的主导需求集中体现在个人成 长、公平公正、金钱财富、工作成就、工作自主、尊重和参与、人际关系七个方 面。为满足莱芜通信技术员工的上述需求，本文分析了企业应从技术地位、培训、 沟通、工作价值观、目标设定、团队攻关、肯定成绩、效绩考核、多种分配形式、 强化、信任、授权、归属感、融洽氛围、政策连贯性、民主管理、吸纳建议、领 导重视等多种激励措施入手，整合各种激励因素，形成完善的激励体系。 为达到激励技术员工的目的，本文提出了从个体、团队、组织三个层面整合 莱芜通信技术员工的激励方式，结合国际成功企业的实际做法提出满足莱芜通信 技术员工主导需求的激励方案。从目标设定、职业发展规划、有计划的培训、充 分授权、及时肯定成绩、一对一的沟通等六个方面对技术员工进行个体激励：从 明确团队的目标和使命、树立共同的工作价值观、高效能的会议、明确责任分工、 融洽高效的团队等五个方面对技术员工进行团队激励；从以人为本的管理制度、 领导艺术、政策连贯性、合理的绩效考核、多渠道分配形式、建议与反馈制度等 六个方面对技术员工进行组织激励。为保证激励体系的有效性，本文对能预见到 盼企业内外环境的变化和员工需求变化提出了激励体系动态调整应对方法，最后 阐述了在莱芜通信技术员工激励过程中要从职业道德规范建设和制度建设两方 面建立约束机制，以实现企业留人的目的。 关键词： 莱芜通信技术员工需求激励体系 2 出奎盔窆堡主翌堡垒塞ABSTRACT 出奎盔窆堡主翌堡垒塞 ABSTRACT Motivating employees is the most di伍cult．the most fundamental and also the most challenging task in human resource management in the modem society．This is because the task is very much rely upon the information about the people to which the management and motivating is poimiIlg at．To be able to accomplish the task,we should thoroughly understand the internal and external business operating environment．make distinctions wirhin也e human resou／ce structure and understand the needs of dilyerent employees witllin the structure．Consequently,we can set up motivation policy which meets the most important needs ofthe emp