打印机扫描仪.doc

打印机常见问题及解决方法 编号 问题现象 诊断思路 1 打印机电源指示灯不亮. 1.询问客户电源插头跟插座接触是否良好? 先关机,确认接触正常后,再开机. 2.电源插座是否有电? 先关机,将别的电器插入此电源插座，检查其是否正常运行，如果不能，更换另一个电源插座。 3.打印机额定电压是否与电源插座上的电压匹配? 如果电压不匹配，则拔出打印机电源插头并立即与经销商联系。 2 KP-770打印机开机后“联机”灯间隔闪烁或面板所有灯间隔闪烁不自检. 1.根据维修的经验出现这种情况多数为主板故障,主要是主板由于受到不明异物的腐蚀导致.因此遇到此情况可判断为主板故障.建议客户送修,不属于保修范围则需收取备件(主板维修更换)费1450元. 3 KP-770开机自检打印头发出长鸣5声后,按住换行/页或进/退纸再根据面板指示灯做判断. 1.缺纸灯亮,EEPROM读写错误. 需更换主板. 2.压缩灯亮,电源38伏太高或太低,打印头未插好.检查打印头电缆是否插好.插好重新开机测试. 3.拷贝灯亮,字车电机运动故障.需更换字车电机. 4.高速灯亮,字库读取失败.需更换主板. 5.出现以上现象均可建议客户送修. 4 打印机打印出字符漏点“＋”成“︱”或在打印输出中丢失一行点. 1.先检查色带是否存在问题,如有问题则更换新的色带如故障依旧;则可判断为打印头断针建议送修更换新的打印头(属保修范围内). 5 KP-770打印机使用过程中联机指示灯(绿色)闪烁. 1.此现象为打印头使用过程中过热,打印机处于自我保护的状态,建议客户关机过几分钟后再开机. 6 打印机不能打印,或打印过程中止. 1.打印电缆是否连接好? 检查打印电缆(数据线)与主机及打印机端口是否连好.已连好且驱动程序设置正确,仍出现无法打印.建议将别的打印机接在该电脑如打印正常则打印机主板有故障.如果替换别的打印机后仍出现无法打印则表示该主机主板的打印端口有问题建议客户更换主板.2.打印机联机灯是否正常? 检查联机灯是否处于联机状态,将打印机设置为联机状态即可.3.缺纸灯是否亮及有报警声嘀 嘀响. 检查打印机是否有纸,若缺纸,则装纸;若有纸,则检查前后进纸方式是否混淆.4.打印机是否连续发生鸣响? 当打印机有纸且在打印位置时,不可变换走纸方式.将进纸方式设回原来的方式.5.是否卡纸? 如果是在打印过程中按暂停然后再利用旋扭手动将纸张退出;测试打印.6.打印色带是否卡住? 检查色带是否脱落;带芯是否已被扎破,如是关机更换新的色带.测试打印. 7.打印机与驱动程序是否对应? 检查是否将该打印机设置为默认的打印机,且处于联机打印状态(就绪状态)并且用别的打印机联接在该主机能正常打印.以上检查均正常打印时屏幕右下角仍出现脱机无法打印该文挡 则判断为打印机主板故障建议送修更换打印机主板(属保修范围内). 7 打印深浅(模糊)不一. 1.检查打印色带是否装好? 建议客户转动色带旋钮(一般在色带的右上角)使其到位,另外可将色带取出重新装上.如客户使用的色带过于破旧直接建议客户更换新的色带. 2.间距调杆的位置是否跟需打印的纸张的厚度相符. 建议客户将间距调整到合适的纸张位置. 3.kp770打印机出现此情况时需更换色带支架离合齿轮.过了上门期则送修到维修部. 8 打印乱码;跟所打印输出的