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目录 摘要 2 Abstract 3 第一章 绪论 4 1.1电子商务网站个性化服务应用的背景 4 1.2电子商务网站的个性化。 4 1.3.电子商务网站个性化的服务内容 5 1.4个性化服务的概念 5 1.5个性化服务特点 5 1.6个性化电子商务的发展前景 6 第二章电子商务网站的个性化服务发展现状 7 2.1电子商务的个性化需求 8 2.2电子商务中个性化需求的内在性 8 2.2.1网站策略需求 8 2.2.2产品策略需求 9 2.3企业经营趋势分析 10 2.4成功案例简单分析 12 第三章 促进个性化服务的发展的建议 14 3.1促进电子商务网站个性化服务 14 3.1.1如何提高用户的忠诚度 14 3.1.2如何增强商业网站竞争力 14 3.1.3如何增加商业网站利润 14 3.1.4主动推送。 15 第四章 电子商务网站个性化应注意的问题 16 总结 17 致谢 18 参考文献 19 摘要 个性化需求已经成为电子商务发展中一个重要的研究问题。本文从网站策略需求、产品策略需求研究个性化需求的内在性，从生产模式、经济模式、经营模式、价值模式的变化和相关案例，研究电子商务活动的个性化需求的必然性，从而得出个性化需求条件形成之必然。 早在2002年时，就有学者提出了电子商务个性化的思想，认为电子商务企业应建立个性化的电子商务平台，向客户提供个性化的服务。但就当时的情况而言，电子商务企业个性化的成本较高，只适合一些已经产生规模效益的大型企业。 电子商务服务业迅速崛起，大幅降低了电子商务应用的门槛和成本。这使得电子商务呈现出规模化效应，并在此基础上推动了电子商务向个性化方向演进。 关键词：电子商务；个性化服务；个性化产品 ；无差异产品 Abstract The individualization requirement has become an important research question in e-commerce development. The inherent individualization requirement is studied from these requirements of Web site tactics and product tactics, the inevitability of e-commerce activity-based individualization requirement is studied from some related cases and the changes of production model, economic model, management model and value model, and then to get the inevitability of forming the individualization requirement in this paper. As early as in 2002, some scholars put forward the thought of e-commerce personalized, think e-commerce enterprise shall establish a personalized e-commerce platform, to provide customers personalized service. But in terms of the situation, the electronic commerce enterprise personalized cost is too high, only suitable for some large enterprises has become a scale. Rapid rise of e-commerce services, lowered the threshold of the electronic commerce application and cost, which makes e-commerce presents the scale effect, and on this basis to promote the evolution of e-commerce personalized direction. Keywords: E-Commerce； individualization service； individualization product,；Non-divergence product