2025年度电子商务平台在线医疗健康咨询服务合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
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RESUME
PERSONAL
2025年度电子商务平台在线医疗健康咨询服务合同
本合同目录一览
1.合同概述
1.1合同名称
1.2合同编号
1.3合同签订日期
1.4合同双方名称
1.5合同签订地点
2.定义与解释
2.1术语定义
2.2术语解释
3.服务内容
3.1在线医疗健康咨询服务
3.2服务范围
3.3服务方式
3.4服务时间
4.服务质量与标准
4.1服务质量要求
4.2服务标准
4.3服务监督
5.服务费用
5.1费用结构
5.2费用支付方式
5.3费用调整
6.保密与知识产权
6.1保密条款
6.2知识产权归属
6.3知识产权使用
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决程序
8.3争议解决地点
9.合同解除与终止
9.1合同解除条件
9.2合同终止条件
9.3合同解除与终止的程序
10.合同生效与变更
10.1合同生效条件
10.2合同变更程序
10.3合同变更效力
11.合同附件
11.1附件一：服务协议
11.2附件二：服务内容明细
11.3附件三：费用明细
12.其他约定
12.1通知与送达
12.2合同附件
12.3不可抗力
13.合同签订与生效
13.1合同签订程序
13.2合同生效时间
14.合同解除与终止
14.1合同解除条件
14.2合同终止条件
14.3合同解除与终止的程序
第一部分：合同如下：
第一条合同概述
1.1合同名称：2025年度电子商务平台在线医疗健康咨询服务合同
1.2合同编号：XYZH2025001
1.3合同签订日期：2025年1月1日
1.4合同双方名称
1.4.1服务提供方：医疗科技有限公司
1.4.2服务接受方：YY电子商务平台
1.5合同签订地点：市区街道大厦
第二条定义与解释
2.1术语定义
2.1.1“在线医疗健康咨询服务”指服务提供方通过YY电子商务平台提供的，包括但不限于问诊、咨询、健康管理等服务。
2.1.2“用户”指通过YY电子商务平台使用在线医疗健康咨询服务的个人或机构。
2.1.3“服务提供方”指提供在线医疗健康咨询服务并负责服务质量和效果的责任方。
2.1.4“服务接受方”指通过电子商务平台提供在线医疗健康咨询服务并承担相关费用的一方。
2.2术语解释
本合同中使用的术语，除本条另有规定外，其含义应与行业惯例相符。
第三条服务内容
3.1在线医疗健康咨询服务
3.1.1服务提供方应确保服务的专业性、及时性和准确性。
3.1.2服务内容应包括但不限于常见病症咨询、健康评估、用药指导、疾病预防等。
3.2服务范围
3.2.1服务范围覆盖中国大陆地区，用户可通过YY电子商务平台访问和使用服务。
3.3服务方式
3.3.1用户可通过YY电子商务平台在线预约医生咨询，或通过平台提供的自助咨询功能进行咨询。
3.3.2服务提供方应保证咨询渠道畅通，提供24小时在线咨询服务。
3.4服务时间
3.4.1服务时间为每日8:00至22:00，国家法定节假日及特殊情况下，服务时间另行通知。
第四条服务质量与标准
4.1服务质量要求
4.1.1服务提供方应确保服务质量达到国家相关行业标准和YY电子商务平台的要求。
4.1.2服务提供方应建立完善的客户服务体系，及时解决用户问题。
4.2服务标准
4.2.1咨询回复时间不超过15分钟。
4.2.2医生回答问题应准确、专业、符合医学规范。
4.3服务监督
4.3.1YY电子商务平台将对服务提供方的服务质量进行监督和评估。
第五条服务费用
5.1费用结构
5.1.1服务费用包括咨询费、平台使用费等。
5.1.2咨询费用按咨询时长和医生级别划分。
5.2费用支付方式
5.2.1用户可通过YY电子商务平台的支付平台进行在线支付。
5.3费用调整
5.3.