15﹒药师职业道德和药学服务.ppt

;推 荐; §1 职业道德;一、职业道德的概念;二、职业道德的特点;三、职业道德的核心和基本原则;四、职业道德的主要内容;（1）要正确处理职业理想和理想职业的关系； 社会主义的职业理想----以为人民服务为核心，以集体主义为原则，热爱本职工作，即使自己所从事的职业不理想，也应该兢兢业业干好本职工作。 （2）要正确处理选择职业与个人自身条件的关系。 常言道：“今天工作不努力，明天努力找工作！” （3）要正确处理国家需要与个人兴趣爱好的关系： 当国家需要与个人爱好发生矛盾时，应逐步培养对国家需要的兴趣。如：鲁迅弃医从文 （4）要正确处理所从事的职业与物质利益的关系。 追求高工资、高待遇没有错！但是，不要把此作为唯一的追求和目标！;1.诚实守信----就是忠诚老实、信守诺言，是为人处事的一种美德。 诚实----就是忠诚老实，不讲假话。 诚实的人犯错误是由于认识能力和认识方法方面的问题造成； 虚伪的人你犯错误则是由于不诚实，属于道德品质问题。 守信----就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务。 2.怎样做到诚实守信： （1）重质量、重服务、重信誉 （2）诚实劳动、合法经营 （3）实事求是，不讲假话;（三）办事公道;（四）服务群众;（五）奉献社会;药学人员的职业道德规范一、药学职业道德规范的慨念;二、药学职业道德规范的基本规则;三、药学职业道德规范的主要内容;四、药学人员的道德准则;（1）相互尊重，平等相待。 （2）团结协作，紧密配合。 （3）互相关心，维护集体荣誉。 （4）共同努力，发展药学科学。;药学服务与咨询;药学服务概述;药学服务概述;药学服务概述;药学服务的“3个负责”;药学服务的“3种功能”;药学服务的“3个层次”;药学服务概述—药学服务的关键—沟通;药学服务概述—药学服务的关键—沟通;全程化药学服务的含义;美国卫生系统药师协会（ASHP）关于药学服务的标准化方法;影响药学服务实施的药师因素;重视培养药师－实施药学服务的主体;影响药学服务实施的外在因素;多实践，勤总结，是药学服务工作取得突破的有效手段;高效的医院药学服务来自哪里？;药物咨询与用药教育;药学咨询服务的含义及其目标 药学咨询服务是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务。药学咨询服务是“以病人为中心”的服务模式，最基本的要素是“与药物有关”的服务。 药学服务的目标：提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现改善和提高人类生命质量。;药学咨询服务的内容 药学咨询服务的内容： 药品名称、主要成分、规格、剂型、有效期、保存方式、生产厂家、特殊药品管理方法。 药理知识： 药理、毒理、药动学、适应证、功能主治。 用法用量： 用药时间、用药剂量、用药方法。;不良反应与注意事项： 药物副作用、不良反应处理方法。 药物相互作用： 多种西药、中药与西药混用、药物与饮食。 特殊患者用药： 儿童孕妇及哺乳期妇女、老年人、肝肾疾病患者的用药等。 其他： “医保”分类、价格动态、退(换)药物。 重视药物调节与机体自身康复之间的关系； 用药物经济学的观点指导临床合理用药； 必要时进行TDM，制定给药个体化方案； ;药学咨询服务的作用 ①提高患者的依从性。 ②减少药物不良反应的发生。;不依从性的后果： 治疗失败、严重中毒 提高依从性方法： 医生（简化治疗方案，改善服务态度） 药师（加强用药指导，采用单剂量包装） 患者（积极学习医药知识） ;药师必须熟悉： ① 每种OTC药的作用、适应征、剂量与用法、不良反应、相互作用和注意事项； ② 耐心知道病人正确用药，一面出现医学事故； ③ OTC药一样会发生不良反应，要将药品的利弊知识及时忠告于病人； ④ 依法管药用药，保证病人用药安全、有效，而且便宜。按规定，社会药房必须要有执业药师 参与管理工作，也只有在执业药师参与以上工 作的前提下，才能使病人购药自用有安全的保证。 ;社会药房药师在咨询中应具备的素质 药学服务的实施关键是药师。其素质的高低直接关系到药学服务能否顺利开展。 药师除了要具备良好的职业道德和政治素质、资深的工作经历、较好的文化素养和语言交流技巧外，还应具备全面的知识结构，掌握丰富的药学理论和专业知识，拓展知识面，密切注意医药技术的发展，对新药物、新品种、新剂型有所了解，并注意药学知识的更新、药物信息的收集，紧紧把握合理用药的4个要素。