2009年七月服务支撑质量分析(短信).ppt

;集团短信情况介绍;各区域业务全异常集团短信用户统计;各区域业务单向异常集团短信用户统计;连续半年来短信业务沉默用户;广州集团短信网关比例及下发成功率情况;广州集团短信客户下行成功量TOP10;广州集团短信客户上行成功量TOP10;下行业务成功量突变之猛增TOP20的集团客户 ;下行业务成功量突变之锐减的集团客户;各区域集团短信使用情况;区域下行平均量所占区域比例走势图;各区域集团短信业务量对比分析;各区域排名前三的客户及发送情况1;各区域排名前三的客户及发送情况2;集团短信客户短信上行错误专题分析 ;集团短信客户短信上行错误专题分析 ; 从上面的市IOD整体用户与归属广州用户两者分析主要受错误代码20002(数据库操作失败, 属于智能网或ocs/oce返回错误码)比例达到30%以上。其中归属广州用户出现该错误码超过1000条以上的有家客户； 另外受错误代码60184（SP??回错误应答时的错误码）比例在27%左右，其中在归属广州区域的集团用户中全都是由于106573450148客户的影响（此服务代码的60208错误码由客户确定是正常接收)； 受错误代码60044（SP返回错误应答时的错误码）比例在20%左右，其中在归属广州区域的集团用户中全都是由于106573450104客户的影响（此服务代码的60208错误码由客户确定是正常接收)； 受错误代码50073（等待SP应答超时）比例也在12%左右，其中在归属广州区域的集团用户出现该错误码超过1000条以上的有：106573450104、106573450141、106573450148、106573450179四家客户； 受错误代码70（网络断连或目的设备关闭接口）比例在8%左右，其中在归属广州的集团用户出现该错误码超过1000条以上家客户； 受错误代码10054（超时未接收到响应消息）比例在0.3%左右，其中在归属广州区域的集团用户出现该错误码超过100条的有106573450175、106573450179两家客户； 另外的错误代码10051（SP尚未建立连接）与错误代码8（流量控制错）所占的错误比例较小，相对而言失败次数也很少。 ;集团短信客户短信上行错误专题分析 ; 从上面的省IOD整体用户与归属广州用户两者分析都受错误代码20002 (数据库操作失败 )影响，其中归属广州区域的比例达到了76.48%以上。其中在归属广州区域的集团用户有二家客户106573495533（出现该错误码超过1000条以上）出现该错误码超过1千万条） ； 另外广州区域用户受错误代码20020(1.OCS没有SP的数据2.被叫手机号停机、过期等 )比例近19%，其中在归属广州区域的集团用户出现该错误码超过27万条）； 受错误代码90073 （ 消息发送给短信中心超时 ）广州区域用户比例也在1.83%，归属广州区域的集团用户该错误码超过26万条）； 受错误代码9（用户余额不足）广州区域用户比例也在1.70%，归属广州区域的集团用户该错误码超过24万条）； 受错误代码20001（非神州行预付费用户 ）广州区域用户比例也在0.83%，归属广州区域的集团用户该错误码超过11万条） ； 受错误代码20005（非神州行预付费用户 ）广州区域用户比例也在0.16%，归属广州区域的集团用户该错误码超过2.3万条） ； ;集团短信客户短信上行错误专题分析 ; 从上面的行业网关整体用户与归属广州用户两者主要都受错误代码60208(SP返回错误应答时的错误码)影响，其中归属广州区域的比例更是高达87%。另外两者的错误代码全都是由于106575587689集团客户的影响； 受错误代码为60208(SP返回的错误应答消息中的错误码值)影响，广州区域用户比例在93.83%，该错误码2424287条:有一家客户106575587689（此服务代码的60208错误码由客户确定是正常接收） 受错误代码为50073的影响（等待SP应答超时）比例近3.77% ，该错误码有97355条有：106575580185106575550121、106575580130、106573010129、106573020108、106575550132、106575587600八家客户； 受错误代码60128(SP