江西XX实业有限公司井冈山市五指峰茶厂质量管理制度手册18.doc

2012最新文档-管理系列 (word可编辑版)  五指峰牌有机茶 江西龙升实业有限公司 二〇〇六年三月十二日 目 录 公司简介 3 目的、质量方针、目标 3 有机生产、加工、经营的质量管理实施计划 4 质量管理体系 4 说明 4 质量管理方法 4 质量标准 4 质量管理措施 5 质量管理内部检查规定 5 实施要点 5 组织架构 6 组织机构图 6 工作职责 6 质量职责分配表 8 跟踪审查与记录管理 9 茶园追踪审查与记录 9 加工厂追踪审查与记录 9 有机茶产品的召回 10 客户抱怨处理办法 10 质量管理员工培训办法 11 附 则 11 江西龙升实业有限公司井冈山市五指峰茶厂 质量管理手册 公司简介 江西龙升实业有限公司成立于二○○四年十月，注册资本金2000万元，是一家从事生态农业、林业、生态旅游开发的专业型公司。二○○五年三月，进驻全国红色旅游胜地—井冈山，收购了井冈山市五指峰茶厂，本茶场一九九三年开发种植茶叶，一九九六年开始投产；实行有机化生产，茶叶产品十分畅销。其远离城市与工厂，无污染；茶园处在海拔1000米的次生原始森林中，生物种群多样化，生态条件十分优越，有利于病虫害生态控制，基本不需要进行药物防治；雨量充沛、云雾多（年均雾日为96天），有利于优质名茶的生长与生产；植被丰富，土层深厚，有机质含量高，土壤含养水分能力强。面积435亩，具有得天独厚有机茶生产、加工条件。 总公司： 江西龙升实业有限公司 地 址 江西省南昌市青山湖区桃花镇渔业村 电 话 0791-6522115 传 真 0791-6522115 电子邮件 Jdx1962@ 注 册 号 3601002016206 注册资金MB 建 立 日 2004年9月10日 认证单位 江西省工商管理局 获证日期 2004年9月10日 生产基地 区域代码 井冈山市五指峰茶厂：YJNN /M0001 内 容 面积为435亩，员工数：25人，工作职责见《质量手册》。 地 址 井冈山早禾木 海拔高度 920~1060米 生产能力 3吨/年 目的、质量方针、目标 目的为保证本公司质量管理制度的推行，并能提前发现异常、迅速处理改善，借以确保及提高产品质量符合管理及市场需要，特制定本细则。 公司 总目标 产品交付合格率≥98% (交货合格批数÷总交货批数)×100% 交期达成率≥99% (及时交付订单批数÷合同规定交单总批数)×100% 客户满意率≥90% 依客户满意度调查汇总表计算 销售部 客户投诉及时处理率= 100% (及时处理投诉单数÷投诉总单数)×100% 茶园 进料及时率≥99% (及时交货的采购订单数÷采购订单总数)×100% 人事 员工培训合格率= 100% (上岗合格人数÷上岗员工总数)×100%