房地产管理信息系统].doc

房地产企业市场营销部管理信息系统 系统分析 1，系统开发背景： 企业信息化是一个广泛的概念，总的来说就是广泛利用信息技术，使企业在生产、管理等方面实现信息化，同时企业信息化也是以信息技术应用为基础的管理改造过程。企业信息化实施的目的在于更好的将企业内部的思想进行共享，从而能够更好的提升企业的管理水平和管理能力。随着信息技术的不断发展，中国企业开始向信息化转型。在国家的大力支持下，越来越多的企业建设了诸如企业内部网等硬件设施，实施了ERP、CRM、SCM等种类不同的管理信息系统，这就让我们有机会利用信息技术重新启动资源积累计划。特是在2000年以后，随着国家启动“企业信息化工程”以后，一大批企业信息系统，很多企业相继宣布实施信息化战略，企业信息化是一项极其复杂庞大的系统工程，它涉及由高层到低层，由整体到局部，由决策到执行等各个层次，涉及多个管理部门，以及企业人、财、物等各种资源的配置，点多面广、千丝万缕，不可能一蹴而就，也决不是一朝一夕就能实现的事，必须有一个总体规划，要进行统筹安排和加强各部门的协调，企业盲目上马，必然造成实施失败，从而造成企业资源的浪费。利用网络和数据库技术，结合目前硬件价格普遍下跌与宽带网大力建设的有利优势，我研究开发了 组织结构图1-1 从功能角度描述现行的组织的主要职能 图1-1.1 4，业务流程分析 我们再进一步分析，下面我就要从各个部门协同合作的角度分析整体的业务流程。具体分析如图1－2所示： 业务流程图1-2 5，数据流分析 数据流分析是以数据流图为主要表现形式的，数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的重要工具，它可以用少数几种符号综合的反应出信息在系统中的流动、处理和储存情况。数据流程图具有抽象性和概括性。抽象性表现在他完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和储存；概括性表现在它可以把信息中的各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。无论是手工操作部分还是计算机处理部分，都可以用它表达出来。具体分析如图1-3所示：  数据流图1-3 数据字典 数据流条目 数据流名称 客户信息 编号 F21 来源 收集客户信息 去向 整理客户信息（P4） 数据流量 12/天 组成 姓名+联系方式+家庭成员+需求户型+需求面积+需求价位+周边环境 数据流名称 小组客户信息成交 编号 F22 来源 整理客户信息 去向 合编各组客户信息（P6） 数据流量 10/天 组成 组名+小组信息数量+小组客户信息成交量 数据流名称 合编客户信息 编号 F07 来源 合编各组客户信息 去向 客服部 数据流量 8/天 组成 合编客户信息内容+合编数量 数据流名称 潜在客户资料 编号 F08 来源 客服部 去向 分析潜在客户类型（P22） 数据流量 15/天 组成 姓名+联系方式+需求价格+需求面积+需求户型+需求地理位置 数据流名称 潜在客户分析资料分析结果 编号 F24 来源 分析潜在客户类型 去向 制定员工销售配额（P31） 数据流量 30/月 组成 员工资料+销售数量+分配比率+潜在客户转化为客户数量 数据存储条目 数据存储名称 房屋动态信息 编号 M1 组织方式 按户型排列 组成 价格+户型+面积+地理位置+装修程度+朝向 相关的处理 P5.1 数据存储名称 异议处理结果 编号 M3 组织方式 按处理的时间排列 组成 时间+内容+结果+方法 相关的处理 P24 数据存储名称 合同书 编号 M2 组织方式 按合同编号排列 组成 编号+内容+名称+格式 相关的处理 P1.2 P3.2 数据元素条目 名称 户型 编号 HX1 别名 户型偏好 类型及宽度 字符型 10位 取值范围 / 相关联的数据 客户信息、小组客户信息、合编后客户信息、潜在客户资料 名称 价格范围 编号 JW1 别名 价位 类型及宽度 字符型 16位 取值范围 / 相关联的数据 客户信息、小组客户信息、合编后客户信息、潜在客户资料 二、系统设计 系统功能结构及模块设计 ⅰ. U/C矩阵分析 利用U/C矩阵求解，对系统结构划分进行优化，具体分析见表2-1所示： ⅱ. 系统功能结构分析 功能结构图是按功能从属关系画成的图表，图中每一个框称为一个功能模块。功能模块可以根据具体情况分得大一点或小一点。分解得最小的功能模块可以是一个程序中的每个处理过程，而较大的功能模块