品管统计手法.pdf

公司名 版 本： 第 一 版 版 次：1 制定日： 文件编号： 品 管 统 计 手 法 修订日： 一、目的 为推动统计原理来进行产品品质及服务品质的改善。 二、范围 XXX 品保部。 三、定义 1 、统计学：是自不定性和变异状况中抽取结论的概念方法，是分析事实资料解决 问题程序中的一项工具。 2 、群体：所欲研究对象的全体。 3、样本：群体中抽取的部分样品。 d 4 、计量值：经由量测而得到的数值。 e 5、计数值：经点计而得到的数字。 r 6、SPC：统计制程管制。 e t 7、QC 七大手法： (1)查检表 (2)柏拉图 s i (3)特性要因图 (4)直方图 (5)散布图 (6)推移图 g (7)管制图 e 8、制程能力分析：对一指定特性的固有制程变异性的统计量测，研究制程能力的 R 意义，有助于决定制程的自然公差；有助于标和规格的设定； n 有助于认和消除非自然变异。 四、权责 U 1、品质部门负责对统计手法的推及运用。 2 、品质部门有权力对统计过程中发现的品质异常问题提出并改善。 五、作业内容 第一章 统计手法采用方式 1 、推移图： 每月出货检验不良率，客诉抱怨件数等，采用目标管理，将进行工作 的方针与目标以数化，并将统计报表的实绩转换成以图示的方法表 示出来，以推移图的观察可以得知实绩成果与目标的差距，通过 PDCA 改善。 2 、柏拉图：分析影响问题的较大的要因时，加以处置控制可解决问题的 80% 以上。 3、特性要因：以图来表达结果与原因之间的关系，并找出真因进行改善时。 d 4 、检查表：保定期或定时检查时项目不被遗漏及收集计量或计数资料时采用。 e 5 、直方图：将杂乱无章之资料，解析出其规则性，对于资料中心值或分布状况可 r 一目了然，通过分析解决潜在问题。 e 6、散布图：了解一组成对的数之间是否有相关性时采用。 t 7 、管制图：产品在正常的情况下生产，但其产品仍会随机做一上一下的变化，须 s