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品管统计手法.pdf

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公司名 版 本: 第 一 版 版 次:1 制定日: 文件编号: 品 管 统 计 手 法 修订日: 一、目的 为推动统计原理来进行产品品质及服务品质的改善。 二、范围 XXX 品保部。 三、定义 1 、统计学:是自不定性和变异状况中抽取结论的概念方法,是分析事实资料解决 问题程序中的一项工具。 2 、群体:所欲研究对象的全体。 3、样本:群体中抽取的部分样品。 d 4 、计量值:经由量测而得到的数值。 e 5、计数值:经点计而得到的数字。 r 6、SPC:统计制程管制。 e t 7、QC 七大手法: (1)查检表 (2)柏拉图 s i (3)特性要因图 (4)直方图 (5)散布图 (6)推移图 g (7)管制图 e 8、制程能力分析:对一指定特性的固有制程变异性的统计量测,研究制程能力的 R 意义,有助于决定制程的自然公差;有助于标和规格的设定; n 有助于认和消除非自然变异。 四、权责 U 1、品质部门负责对统计手法的推及运用。 2 、品质部门有权力对统计过程中发现的品质异常问题提出并改善。 五、作业内容 第一章 统计手法采用方式 1 、推移图: 每月出货检验不良率,客诉抱怨件数等,采用目标管理,将进行工作 的方针与目标以数化,并将统计报表的实绩转换成以图示的方法表 示出来,以推移图的观察可以得知实绩成果与目标的差距,通过 PDCA 改善。 2 、柏拉图:分析影响问题的较大的要因时,加以处置控制可解决问题的 80% 以上。 3、特性要因:以图来表达结果与原因之间的关系,并找出真因进行改善时。 d 4 、检查表:保定期或定时检查时项目不被遗漏及收集计量或计数资料时采用。 e 5 、直方图:将杂乱无章之资料,解析出其规则性,对于资料中心值或分布状况可 r 一目了然,通过分析解决潜在问题。 e 6、散布图:了解一组成对的数之间是否有相关性时采用。 t 7 、管制图:产品在正常的情况下生产,但其产品仍会随机做一上一下的变化,须 s
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