二零二五年度光纤宽带安装与用户支持服务合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
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RESUME
PERSONAL
二零二五年度光纤宽带安装与用户支持服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.合同签订日期及生效日期
3.合同期限
3.1合同起始日期
3.2合同终止日期
4.光纤宽带安装服务
4.1安装范围
4.2安装标准
4.3安装进度安排
4.4安装费用
5.用户支持服务
5.1支持内容
5.2支持方式
5.3支持时间
5.4支持费用
6.服务质量保证
6.1服务质量标准
6.2质量问题处理流程
6.3质量问题处理时限
7.费用支付方式
7.1支付方式
7.2支付时间
7.3支付金额
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
8.3违约赔偿标准
9.保密条款
9.1保密内容
9.2保密期限
9.3违约责任
10.合同解除
10.1解除条件
10.2解除程序
10.3解除后果
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
11.3争议解决费用
12.合同附件
12.1附件一：光纤宽带安装方案
12.2附件二：用户支持服务方案
12.3附件三：费用明细表
13.合同生效
13.1生效条件
13.2生效程序
13.3生效日期
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：宽带网络有限公司
乙方：用户
1.2合同双方地址
甲方地址：省市区路号
乙方地址：省市区路号
1.3合同双方联系方式
2.合同签订日期及生效日期
本合同签订日期为2025年1月1日，自双方签字盖章之日起生效。
3.合同期限
3.1合同起始日期
2025年1月1日
3.2合同终止日期
2025年12月31日
4.光纤宽带安装服务
4.1安装范围
甲方负责为乙方提供光纤宽带接入服务，包括但不限于光纤线路铺设、光猫安装、网络调试等。
4.2安装标准
安装工作应按照国家相关标准和行业规范执行，确保网络稳定、安全、高速。
4.3安装进度安排
甲方应在合同签订后15个工作日内完成光纤宽带安装。
4.4安装费用
光纤宽带安装费用为人民币X元，由乙方在合同签订时一次性支付。
5.用户支持服务
5.1支持内容
甲方提供724小时的技术支持服务，包括但不限于网络故障排查、设备维护、业务咨询等。
5.2支持方式
支持方式包括电话、在线客服、现场服务等形式。
5.3支持时间
支持时间为每日7:00至23:00，国家法定节假日及休息日除外。
5.4支持费用
用户支持服务免费。
6.服务质量保证
6.1服务质量标准
甲方提供的光纤宽带服务应达到国家规定的服务质量标准，包括但不限于网络速率、稳定性、安全性等。
6.2质量问题处理流程
当乙方发现网络问题时，应立即向甲方反馈，甲方应在接到反馈后2小时内响应，并在24小时内解决问题。
6.3质量问题处理时限
一般性问题应在24小时内解决，重大问题应在48小时内解决。
7.费用支付方式
7.1支付方式
乙方应通过银行转账或现金支付方式向甲方支付光纤宽带安装费用。
7.2支付时间
乙方应在合同签订后5个工作日内支付光纤宽带安装费用。
7.3支付金额
光纤宽带安装费用为人民币X元。
8.违约责任
8.1违约情形
8.1.1甲方未按合同约定时间完成光纤宽带安装。
8.1.2甲方未按合同约定提供用户支持服务。
8.1.3乙方未按合同约定支付光纤宽带安装费用。
8.2违约责任承担
8.2.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。
8.2.2乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为未支付费用总额的10%。
8.3违约赔偿标准
8.3.1甲方违约导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。
8.3.2乙方违约导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
9.保密条款
9.1保密内容
本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。
9.2保密期限
保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。
9.3违约责任
任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。
10.合同解除
10.1解除条件
10.1.1合同约定的解除条件成就。
10.1.2一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施。
10.2解除程序
10.2.1解除合同需双方协商一致，并以书面形式通知对方。
10.3解除后果
10.3.