十年磨一剑匠心护网络.PDF

责任编辑 ：武聪 版面设计 ：王小鸥 电话 ：010 E-mail:wucong @ 星期二 人物风采 2017年5月9 日 4 十年磨一剑 匠心护网络 记云南省劳动模范 、中国移动云南公司大理分公司网络部杨虹 本报记者 管文菁 近 日，云南省召开劳动模范和先进工作者表彰大会 ，庆祝“五一”国际劳动节 ，隆重表彰劳模先进。 会上 ，中国移动云南公司大理分公司网络部网优组组长杨虹获 得云南省“五一劳动奖章”。面对表彰 ，杨虹表示 ：“在祝贺声中，我才发现 ，原来在 岗位上恪尽职守 ，竟然会有如此大的惊喜。其实我的每一次进步 ，都离不开中国移动 ‘家人们 ’的密切关注 、鼎力支持 ，如果没有心意相通的网优 团队，没有可敬的领导和可爱的同事们 ，我不可能取得这样的成绩 ！ ” 何为网络优化？ “给网络治病 ，而我们就是网络的医生。 和医院里的白衣天使一样 ，我们每天都要医治近万名 ‘患者 ’。 ” 中国移动云南公司大理分公司网络部杨 虹用简单而直 白的语言描述 自己的工作。 给网络看病 ，杨虹通常是综合利用望闻问切四种方法 ：望———看客户反映 ，闻——— 听客户需求 ，问———找问题结症 ，切——— 分析 出方案做执行。 “帮助病人重获新生是医生的职责 ，为客户提供最贴心 、最满意的体验就是我们网络 医生肩负的使命。 ” 熟悉通信行业的人都知道 ，网络优化是件苦差事 ，选择 了这份工作 ，就意味着“白 + 黑”的工作状态 ，不可预知的下一个工作地点。 对此 ，杨虹却说 ，“我在工作 中 幸福感很高 ！因为 ，我能看到 自己所做 的每一件事 ，都有实实在在的价值———客户每一次点击网页都顺利打开 ，每一次玩手游都畅通无阻 ，每一次使用都会心微笑。 ” 十年光阴，正是这样的理念支撑着杨虹专注工作 ，砥砺前行 ，从一个职场新人成长为网络优化的技术能手 ，在苍 山洱海边 ，用工匠精神 ，雕琢通信精 品网络 ，诠释 “移动改变生活 ，让生活更美好”的丰富内涵 ，实现与移动通信事业的和谐共成长。 刻苦钻研技能 奠基 2G 辉煌 人物档案 ：杨虹 ，女 ，白族 ，80 后 ，毕业于重庆邮电大学计算机 学院地理信 息 系统专业 ，2007 年进入 中国 在 中国移动客户发展迅猛 的 频成倍增加方式 ， 使得节假 日话 与 客 户 需 求 之 间 的矛 盾 日渐 突 钻研之下迎刃而解 ， 中国移动云 移动云南公 司大理分公 司工作 ，现为 中国移动云南公 司大理分公 司网络部 网优班班长。 2G 网络时代 ，杨虹初入职场 。 杨 务容量不均衡 、 基站话务拥塞问 显 。 杨虹深入研究 2G 数据客户行 南公司大理分公司的网优工作也 虹 回忆时说 ， 那时候 网络部的最 题迎刃而解 ， 中国移动云南公司 为 模 式 和 网络 数 据 信 道 配 置 现 随之取得了优异的成绩 ， 网络质 座右铭 ：一切的努力都将有最好的结果 ，如果没有 ，那一定是还没到最后 。 大问题是难 以满足客户随时随地 大理分公司 自主频率优化能力因 状 ，解决了 2G 数据流量高速发展 量在全省名列前茅 ， 客户满意度 的信号畅通需求 。 此处于全省领先水