二零二五年度IT基础设施运维与维护合同范本.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度IT基础设施运维与维护合同范本
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.合同标的
2.1运维与维护服务内容
2.2运维与维护服务范围
2.3运维与维护服务期限
3.运维与维护服务标准
3.1服务质量标准
3.2服务响应时间
3.3服务保障措施
4.运维与维护服务费用
4.1服务费用总额
4.2费用支付方式
4.3费用支付时间
5.运维与维护服务交付
5.1服务交付时间
5.2服务交付方式
5.3服务交付地点
6.运维与维护服务验收
6.1验收标准
6.2验收流程
6.3验收结果处理
7.运维与维护服务变更
7.1服务变更申请
7.2服务变更审批
7.3服务变更实施
8.运维与维护服务终止
8.1服务终止条件
8.2服务终止流程
8.3服务终止后的处理
9.运维与维护服务保密
9.1保密内容
9.2保密期限
9.3保密责任
10.运维与维护服务争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决程序
10.3争议解决机构
11.运维与维护服务法律适用
11.1合同签订地
11.2合同适用法律
11.3合同争议解决法律
12.运维与维护服务其他条款
12.1合同生效条件
12.2合同解除条件
12.3合同解除程序
13.运维与维护服务附件
13.1运维与维护服务清单
13.2运维与维护服务费用明细
13.3运维与维护服务验收报告
14.运维与维护服务合同签署
14.1合同签署方式
14.2合同签署时间
14.3合同签署地点
第一部分：合同如下：
第一条合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：[甲方全称]
乙方：[乙方全称]
1.2合同双方地址
甲方地址：[甲方详细地址]
乙方地址：[乙方详细地址]
1.3合同双方联系方式
甲方联系方式：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]
乙方联系方式：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]
第二条合同标的
2.1运维与维护服务内容
（1）IT基础设施的日常巡检、监控、故障处理；
（2）服务器、存储、网络设备的维护与升级；
（3）操作系统、数据库、中间件等软件的安装、配置与优化；
（4）数据备份与恢复；
（5）安全防护与漏洞修复；
（6）用户技术支持与培训。
2.2运维与维护服务范围
（1）服务器：[服务器型号及数量]
（2）存储设备：[存储设备型号及数量]
（3）网络设备：[网络设备型号及数量]
（4）其他IT设备：[其他IT设备型号及数量]
2.3运维与维护服务期限
本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[服务期限年数]年。
第三条运维与维护服务标准
3.1服务质量标准
乙方应确保运维与维护服务质量达到行业平均水平，具体要求如下：
（1）故障处理时间：[故障处理时间要求]
（2）系统可用性：[系统可用性要求]
（3）数据安全性：[数据安全性要求]
3.2服务响应时间
乙方应在接到故障报告后[响应时间要求]内响应，并在[处理时间要求]内完成故障处理。
3.3服务保障措施
（1）建立完善的运维与维护制度；
（2）配备专业的运维人员；
（3）定期对运维人员进行培训；
（4）建立故障处理流程。
第四条运维与维护服务费用
4.1服务费用总额
本合同服务费用总额为人民币[服务费用总额]元。
4.2费用支付方式
（1）[支付方式1]：[支付比例]；
（2）[支付方式2]：[支付比例]；
（3）[支付方式3]：[支付比例]。
4.3费用支付时间
甲方应在每个服务周期结束后[支付时间要求]内支付相应服务费用。
第五条运维与维护服务交付
5.1服务交付时间
乙方应在合同约定的服务期限内完成所有运维与维护服务。
5.2服务交付方式
乙方应以远程服务为主，现场服务为辅的方式提供运维与维护服务。
5.3服务交付地点
服务交付地点为甲方指定的IT基础设施所在地点。
第六条运维与维护服务验收
6.1验收标准
本合同约定的验收标准为：
（1）服务内容符合合同约定；
（2）服务质量达到合同约定的标准；
（3）服务费用符合合同约定。
6.2验收流程
（1）甲方在服务完成后进行验收；
（2）乙方应在收到验收通知后[验收时间要求]内配合甲方进行验收；
（3）验收合格后，双方签署验收报告