二零二五年度企业IT基础设施运维与管理合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
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RESUME
PERSONAL
二零二五年度企业IT基础设施运维与管理合同
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.合同双方信息
2.1甲方法定代表人及联系方式
2.2乙方法定代表及联系方式
3.服务内容
3.1运维范围
3.2管理范围
3.3运维项目及内容
4.服务期限
4.1合同起始日期
4.2合同终止日期
4.3合同延期
5.服务费用
5.1费用计算方式
5.2费用支付方式
5.3费用调整
6.运维人员
6.1人员配备要求
6.2人员资质要求
6.3人员培训
7.服务质量要求
7.1服务标准
7.2质量控制措施
7.3质量考核
8.数据安全与保密
8.1数据安全责任
8.2数据保密要求
8.3数据安全事件处理
9.紧急响应与故障处理
9.1故障处理流程
9.2紧急响应机制
9.3故障处理时效
10.合同变更
10.1变更程序
10.2变更内容
10.3变更生效
11.违约责任
11.1违约情形
11.2违约责任承担
11.3违约赔偿
12.争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决机构
12.3争议解决程序
13.合同解除
13.1解除条件
13.2解除程序
13.3解除责任
14.其他
14.1合同附件
14.2合同生效
14.3合同份数
14.4合同签署
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1定义
1.1.1“IT基础设施”指企业内部使用的计算机硬件、网络设备、存储设备、服务器等硬件设施。
1.1.2“运维”指对IT基础设施进行日常维护、监控、故障排除、性能优化等工作。
1.1.3“管理”指对IT基础设施的规划、部署、升级、优化、安全防护等工作。
1.1.4“服务期限”指本合同约定的服务开始日至终止日期。
1.1.5“服务费用”指乙方为甲方提供IT基础设施运维与管理服务所收取的费用。
1.1.6“数据安全”指对甲方IT基础设施中的数据进行保护，防止数据泄露、篡改、丢失等。
1.2解释
1.2.1本合同中如无特别说明，所有用语均按照本条定义解释。
2.合同双方信息
2.1甲方法定代表人及联系方式
2.1.1法定代表人姓名：X
2.1.2联系电话：X
2.1.3电子邮箱：X
2.2乙方法定代表及联系方式
2.2.1法定代表人姓名：X
2.2.2联系电话：X
2.2.3电子邮箱：X
3.服务内容
3.1运维范围
3.1.1对甲方IT基础设施进行日常巡检、故障排除、性能优化等工作。
3.1.2对甲方网络设备进行配置、优化、故障排除等工作。
3.1.3对甲方服务器进行监控、维护、升级等工作。
3.1.4对甲方存储设备进行监控、维护、故障排除等工作。
3.2管理范围
3.2.1对甲方IT基础设施进行规划、部署、升级、优化等工作。
3.2.2对甲方IT基础设施进行安全防护，包括防火墙、入侵检测系统等。
3.2.3对甲方IT基础设施进行备份与恢复，确保数据安全。
3.3运维项目及内容
3.3.1运维项目包括但不限于：硬件设备维护、软件系统更新、网络安全防护等。
3.3.2运维内容根据甲方实际需求确定，具体内容在附件中详细说明。
4.服务期限
4.1合同起始日期：2025年1月1日
4.2合同终止日期：2025年12月31日
4.3合同延期：如双方同意，可协商签订合同延期协议。
5.服务费用
5.1费用计算方式：根据甲方IT基础设施规模、服务内容等因素，双方协商确定服务费用。
5.2费用支付方式：按月支付，每月底前支付下一个月的服务费用。
5.3费用调整：如甲方IT基础设施规模或服务内容发生变化，双方协商调整服务费用。
6.运维人员
6.1人员配备要求：乙方应配备具备相关资质的运维人员，负责甲方IT基础设施的运维工作。
6.2人员资质要求：运维人员应具备相应的IT专业知识和技能，持有相关证书。
6.3人员培训：乙方应定期对运维人员进行培训，提高其专业技能和服务水平。
8.数据安全与保密
8.1数据安全责任
8.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或破坏。
8.1.2乙方应定期对甲方数据进行备份，并确保备份的完整性和可恢复性。
8.1.3乙方应建立数据安全事件响应机制，在发生数据安全事件时，立即采取补救措施，并及时通知甲方。
8.2数据保密要求
8.